Repositório Comum
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Recent Submissions
Navigating UX maturity: Exploring models, frameworks, and their personal impacts on designers
Publication . Rouxinol, Júlia Ferraresi; Gancho, Sara Patrícia Martins
Navigating UX maturity requires understanding how
organizational context shapes the daily work and well-being of
UX designers. This thesis explores existing UX maturity
models through a literature review and investigates designers’
personal experiences via surveys and interviews, merging
theoretical insights with practical realities. This is the first study
to examine UX maturity through the lens of designers’ personal
experiences
The findings highlight that UX maturity influences far more
than process. In low-maturity environments, designers often
feel undervalued, frustrated, and unclear about their roles.
These are conditions that undermine well-being and motivation.
In contrast, higher maturity fosters creative freedom, support,
and a stronger sense of purpose. By revealing both broad trends
and subjective experiences, the study shows that the value an
organization places on UX directly shapes designers'
satisfaction and growth. Advancing UX maturity, therefore, is
not only a strategic decision but also a step toward building
more resilient and fulfilling design cultures.
Branding digital e a sua autenticidade: uma nova era do marketing relacional
Publication . Pita, Eduarda Isabel Baptista; Paixão, João
A presente dissertação investiga de que forma a perceção de autenticidade da marca, no contexto digital, influencia a relação do consumidor com a marca, considerando os efeitos mediadores da identificação e do envolvimento emocional. Sustentada num modelo conceptual próprio, esta investigação procura compreender a importância do branding digital autêntico na construção de relações sólidas entre marcas e consumidores, explorando um tema de relevância crescente na era da comunicação digital. Com base numa revisão de literatura consolidada, foram formuladas sete hipóteses de investigação que interligam os construtos de autenticidade percebida, identificação com a marca, envolvimento emocional e qualidade da relação com a marca, incluindo dois efeitos de mediação. Para testar empiricamente estas relações foi desenvolvido um inquérito por questionário aplicado a uma amostra de 56 participantes, utilizando escalas de Likert validadas e amplamente reconhecidas na literatura de marketing. Os dados recolhidos foram analisados através de técnicas estatísticas descritivas e correlacionais, complementadas com representações gráficas e, ainda, com análises de mediação baseadas em modelos de regressão linear simples e múltipla. Os resultados obtidos revelam que a autenticidade percebida tem um impacto positivo significativo na identificação com a marca, no envolvimento emocional e na perceção da qualidade da relação, confirmando as hipóteses formuladas. No que respeita às hipóteses de mediação, os dados indicaram que o envolvimento emocional atua como mediador significativo da relação entre a autenticidade e a qualidade da relação, enquanto a identificação com a marca não apresentou um efeito
mediador estatisticamente relevante. Estes resultados destacam o papel central da dimensão emocional no fortalecimento dos vínculos relacionais com marcas percebidas como autênticas. Do ponto de vista teórico, esta investigação contribui para a consolidação do conceito de autenticidade no branding digital, evidenciando a sua relevância enquanto fator relacional. Em termos práticos, oferece orientações para as marcas que desejam fortalecer a sua presença digital com base na construção de narrativas autênticas e alinhadas com os valores dos consumidores. Por fim, são reconhecidas limitações metodológicas, como o uso de amostragem por conveniência e a possibilidade de viés nas escolhas das marcas, potencialmente condicionadas por perceções prévias de autenticidade. São igualmente sugeridas direções futuras para aprofundar a compreensão destas dinâmicas em contextos e públicos diferenciados.
O papel dos influencers digitais na criação de microtendencias no fast fashion: caso Zara, Inditex
Publication . Freire, Inês Isabel Ribeiro; Paixão, João
A presente dissertação analisa o impacto dos influenciadores digitais na criação de microtendências no sector do fast fashion, com particular enfoque na marca Zara. O estudo investiga a relação entre a exposição a conteúdos promovidos por influenciadores, a perceção da sua credibilidade, o envolvimento dos seguidores e o comportamento de compra impulsivo, adotando uma abordagem quantitativa com consumidores portugueses (18-34 anos). Os resultados evidenciam que a exposição reiterada a publicações exerce efeito significativo no envolvimento dos consumidores e na sua propensão para decisões impulsivas, sendo a impulsividade mediador central neste processo. Embora a credibilidade dos influenciadores seja relevante, o seu impacto revelou-se menos pronunciado, possivelmente devido ao crescente ceticismo face a conteúdos patrocinados. O estudo contribui para o conhecimento sobre estratégias de marketing digital no fast fashion, destacando a importância de parcerias autênticas que conciliem urgência com transparência. As implicações práticas incluem recomendações para marcas, influenciadores e consumidores, visando um consumo mais informado e sustentável.
The ink is still wet: A photographic analysis of Lisbon´s streetsigns
Publication . Holton-Raphael, Antonia Maya; Ponte, Ana Sofia Lopes da
"THE INK IS STILL WET is a photographic and written
investigation into Lisbon’s “streetsigns”—an umbrella term
encompassing graffiti, posters, stencils, stickers, and other
ephemeral urban inscriptions. Developed under the master
program in Design and Visual Culture of IADE - Universidade
Europeia, this project uses streetsigns as tools for decoding urban
identity and storytelling. I argue that these markings, scattered
across the city’s surfaces, operate as a visual language through
which residents, visitors, and anonymous actors stake claims to
space, assert belonging, and engage in dialogue with the city and
each other.
In this text, I investigate why people leave these signs,
their impact on the urban environment, and why photography is
a well-positioned tool to examine and preserve them. Drawing
from a broader theoretical framework of urban sociology,
semiotics, visual culture, and photographic studies, this project
positions Lisbon’s streetsigns as meaningful traces of social life,
embedded in the urban fabric and responsive to ongoing
processes of gentrification, displacement, and global events.
Structured around a photobook of the same title, THE
INK IS STILL WET uses analog photography as both a method
of documentation and a tool for interpretation—an expressive
research tool capable of preserving and reframing fleeting visual
culture. The resulting images capture not only what is written on
the street but how it interacts with place-specific elements such
as weather, architecture, and decay. The images shine light on
how these ephemeral interventions contribute to place identity,
cultural memory, and collective resistance. This text also
provides a closer look at the creative process behind the
photobook, tracing the arc from fieldwork and image collection
to the curatorial decisions of layout, sequencing, and material
form.
Rather than aiming for a comprehensive catalog of
Lisbon’s signage, THE INK IS STILL WET presents an
atmospheric and interpretive reading of the city—one that
considers not only what is said, but how, where, and why. It
invites the viewer to read the street as a site of visual dialogue,
where voices are fleeting, contested, and constantly unfolding.
O efeito da metamorfose digital nas lojas físicas e o novo papel do vendedor
Publication . Duarte, Clara da Conceição Fernando; Botega, Luiz Fernando de Carvalho
Num cenário de crescente digitalização e automatização do retalho físico, a presente
investigação propõe uma análise crítica sobre o papel do vendedor contemporâneo,
identificando os impactos dessa transformação na experiência de compra, na dinâmica das
equipas e na relação marca-consumidor. Longe de entender a tecnologia como antagonista da
relação humana, esta dissertação defende a necessidade de reposicionar os elementos
tecnológicos como extensões complementares da mediação humana, devolvendo centralidade
ao capital relacional e emocional no ponto de venda. Com base numa abordagem mista
quantitativa e qualitativa que inclui observação em loja, entrevistas e análise aplicada em
contextos reais, o estudo revela um desequilíbrio recorrente: a hiper-automação de processos
em detrimento da escuta ativa, da empatia e da personalização. A investigação oferece ainda
uma proposta estratégica original o sistema R.I.S.E. ( Retail Interaction System for
Engagement ) concebido como ferramenta de análise e intervenção para melhorar a qualidade
das interações no retalho físico. Os contributos desta investigação abrangem as áreas do
Design de Serviços, Design Thinking, Gestão de Equipas, Psicologia do Consumo e Vendas,
resultando numa reflexão aplicada e transdisciplinar. Ao recuperar o valor da presença
humana num setor em mutação, esta tese convida a repensar o futuro do retalho não apenas
como espaço de transação, mas como lugar de relação, escuta e significado.