Os comportamentos de cidadania organizacional e fadiga da cidadania: estudo-caso numa organização de apoio gerontologico

Escolástico, Tânia Codinha

http://hdl.handle.net/10400.26/45830

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Authors

Escolástico, Tânia Codinha

Advisor(s)

Neves, Paula Maria Mendes da Costa, 1961-

Abstract(s)

Os Comportamentos de Cidadania Organizacional focam-se em situações e comportamentos que não nas rotinas e funções descritas do trabalho do colaborador e contribuem de alguma forma para a eficácia da organização. Sendo um comportamento considerado voluntário, em que o colaborador de uma organização tem opção de escolha em realizá-los ou não. No entanto, estes comportamentos considerados discricionários, podem ser influenciados ou realizados de outra forma, se por parte dos chefes e dos colegas exista um suporte, podendo influenciar as emoções experienciadas no dia-a-dia da sua atividade profissional. Este suporte descreve o grau em que os trabalhadores se sentem apoiados pela sua organização. O Suporte Organizacional Percebido pelo indivíduo é um recurso que irá influenciar provavelmente se o envolvimento nos Comportamentos de Cidadania Organizacional estão positivamente ou negativamente ligados à Fadiga da Cidadania. Na verdade, os Comportamentos de Cidadania Organizacional tendo em conta as investigações dos últimos anos, considera-se maioritariamente um construto positivo, contribuindo efetivamente para a eficácia da organização. Noutra perspetiva, no âmbito de outras investigações, indicam que o envolvimento dos colaboradores em Comportamentos de Cidadania Organizacional pode ser desgastante. Neste sentido, podem existir fatores internos que contribuem para a Fadiga de Cidadania, ou que leve a disposição de um colaborador a mudar, bem como a capacidade de levar a que este se envolva em Comportamentos de Cidadania Organizacional. Tendo em conta estes construtos e a forma como estes se relacionam, a presente dissertação pretende através de um Estudo-Caso, perceber se os colaboradores de uma Estrutura Residencial para Pessoas Idosas realizam Comportamentos de Cidadania Organizacional e se estes conduzem à Fadiga de Cidadania. Os resultados indicam que os participantes, sentem Fadiga de Cidadania associada aos Comportamentos de Cidadania Organizacional que realizam no dia-a-dia da sua atividade profissional.