Testes e análise de usabilidade no  desenvolvimento de um novo produto

Fernandes, Diogo Moreira

http://hdl.handle.net/10400.26/41793

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Authors

Fernandes, Diogo Moreira

Advisor(s)

Lavado, Nuno Filipe Jorge

Roseiro, Luís Manuel Ferreira

Abstract(s)

Nos tempos que correm, denota-se, cada vez mais, uma crescente importância da condigna e eficaz proteção da saúde pública. É de realçar, também, que é muitas vezes nos tempos mais difíceis, tal como durante a pandemia Covid-19, quando surge espaço para a inovação e criação. Deste modo, o presente relatório destaca um Estudo de Usabilidade de um novo produto – Viseira ViVe – desenvolvido pelo ISEC em copromoção com a empresa SOLIEN durante o ano de 2021. Este produto consiste numa viseira com capacidade de desembaciamento através de ventilação forçada, permitindo ao utilizador um maior conforto durante o seu uso, revelando uma maior eficácia comparativamente aos seus homólogos não ventilados. Neste relatório é, então, realizada uma breve introdução das atividades efetuadas, explicitando o enquadramento do Projeto ViVe, bem como as metodologias e objetivo principal do mesmo – desenvolvimento e criação de um EPI – Equipamento de Proteção Individual - inovador e direcionado a uma imensidão de potenciais utilizadores. Foi realizada uma Revisão da Literatura relativa à Usabilidade de Produtos e como a medir. Para o caso específico do Projeto ViVe, optou-se pelo questionário SUS (Brooke, 1996) como auxiliar principal para o cálculo da usabilidade do produto. Assim, é também especificada a constituição deste questionário, as suas vantagens e a conversão do score final para uma medida de usabilidade – Excelente, Boa, Mediana ou Má. No total, 53 voluntários testaram completamente a viseira, sendo estes nos seguintes perfis: Funcionários de atendimento ao público; Cabeleireiros; Cozinheiros; Dentistas; Enfermeiros, Fisioterapeutas e socorristas do INEM; Engenheiros e Operários; Médicos; Professores; Bombeiros. Os resultados obtidos mostraram que a perceção da usabilidade pelos utilizadores pode ser classificada de muito boa (KPI = 84, após uma semana e após um mês), variando entre boa (KPI = 69, Professores) e excelente (KPI = 96, Bombeiros) nos resultados obtidos após uma semana. Os dados sugerem a manutenção dos resultados após um mês de utilização. Certas características (como a estabilidade de fixação da viseira ou o seu aperto) foram alvo de algumas críticas e sugestões de melhoria por parte dos utilizadores, sendo importante realizar um trabalho futuro com vista a melhorar estas imperfeições do produto, bem como testar o produto em outros segmentos que, presumivelmente, se relacionarão positivamente com o produto.