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A influência da imagem do IUM no comprometimento, confiança e satisfação dos docentes e auditores

2023Master thesis Open access
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dc.contributor.advisorRosinha, António José Palma Esteves
dc.contributor.authorMercier, Bruno Alexandre Soares
dc.date.accessioned2023-11-27T16:13:28Z
dc.date.available2023-11-27T16:13:28Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractAs Instituições de Ensino Superior procuram associações significativas com docentes e alunos, investindo na reputação, na imagem da marca e em melhorar o vínculo com a Organização. Com a presente investigação pretendeu-se avaliar a relação entre a perceção de docentes e alunos sobre o Instituto Universitário Militar e os seus níveis de comprometimento, confiança e satisfação. A investigação seguiu uma estratégia quantitativa, num quadro de desenho de pesquisa longitudinal com extensão transversal, e o instrumento de medida foi construído através de escalas traduzidas e validadas para o contexto militar português. Os resultados do estudo revelam que a imagem do Instituto tem um impacto significativo no comprometimento, satisfação e confiança dos docentes e alunos, embora com diferenças entre grupos. Constatou-se ser possível tomar medidas nas variáveis de desempenho, identificação e de cocriação da imagem da marca para melhorar a imagem e reputação da instituição, resultando num aumento do apego, com implicações relevantes no comprometimento, satisfação e confiança dos docentes e alunos. A investigação apresenta importantes contribuições para a literatura, confirmando parcialmente os modelos existentes e acrescentando conhecimento empírico sobre novas associações.pt_PT
dc.description.abstractHigher Education Institutions search for meaningful associations with professors and students, investing in reputation, brand image and improving the bond with the Organization. The present investigation aimed to evaluate the relationship between the perception of professors and students about the Military University Institute and their levels of commitment, trust, and satisfaction. The investigation followed a quantitative strategy, in a framework of longitudinal research design with cross-sectional extension, and the measurement instrument was constructed using scales translated and validated for the portuguese military context. The results of the study reveal that the Institute's image has a significant impact on the commitment, satisfaction and confidence of professors and students, although with differences between groups. It was found that it is possible to take measures in the variables of performance, identification, and co-creation of the brand image to improve the institution's image and reputation, resulting in an increase in attachment, with relevant implications for the commitment, satisfaction and confidence of professors and students. The investigation makes important contributions to the literature, partially confirming existing models and adding empirical knowledge about new associations.pt_PT
dc.identifier.tid203396669pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.26/48099
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectUniversidade Militarpt_PT
dc.subjectDesempenho e identificação da marcapt_PT
dc.subjectCocriação da imagem de marcapt_PT
dc.subjectReputaçãopt_PT
dc.subjectApegopt_PT
dc.subjectCompromissopt_PT
dc.subjectConfiarpt_PT
dc.subjectSatisfaçãopt_PT
dc.subjectMilitary universitypt_PT
dc.subjectPerformance and brand identificationpt_PT
dc.subjectBrand image co-criationpt_PT
dc.subjectReputationpt_PT
dc.subjectAttachmentpt_PT
dc.subjectCommitmentpt_PT
dc.subjectTrustpt_PT
dc.subjectSatisfactionpt_PT
dc.titleA influência da imagem do IUM no comprometimento, confiança e satisfação dos docentes e auditorespt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.grantorInstituto Universitário Militar
thesis.degree.nameMestrado em Ciências Militares - Segurança e Defesapt_PT

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