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O presente estudo procurou avaliar as atitudes dos militares da Força Aérea Portuguesa face à implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), a fim de identificar possíveis barreiras psicológicas inerentes. Partiu-se do modelo teórico proposto por Scandura, Doerr e Tejeda (2000) sobre o mesmo tema, que relaciona as dimensões Empowerment, Expetativa de Carga de Trabalho, Confiança, Compromisso de Gestão, e Instabilidade no Trabalho. Foram testadas três hipóteses: H1 – As barreiras psicológicas à implementação de SGQ na Força Aérea estão de acordo com o modelo proposto por Scandura e colaboradores (2000); H2 – A perceção de Compromisso de Gestão é positivamente influenciada pelo Empowerment e pela Confiança, e influencia negativamente a perceção de Instabilidade no Trabalho; e H3 – Os militares da Força Aérea que trabalham com SGQ implementados, apresentam maiores níveis de instabilidade percebida no trabalho quando comparados com outros. Foi utilizada uma amostra (N = 79) de militares da Força Aérea Portuguesa e uma adaptação portuguesa da medida Barriers to Quality Scale (Scandura & Stewart, 1995). Os resultados obtidos neste estudo permitiram concluir sobre a significativa importância das dimensões Empowerment e Compromisso de Gestão como fatores a ter em conta na prevenção de potenciais barreiras psicológicas na implementação de um SGQ. Abstract: This study had the main purpose of assessing the attitudes of the Portuguese Air Force military, regarding the implementation of Quality Management Systems (QMS), in order to identify some possible inherent psychological barriers. The study was based on the model proposed by Scandura, Doerr and Tejeda (2000) about the same subject, which establishes the interaction between the dimensions of Empowerment, Workload Expectations, Trust, Management Commitment, and Job Insecurity. Three hypotheses were tested: H1 – The psychological barriers to the implementation of QMS in the Air Force are in accordance with the model proposed by Scandura and cols. (2000); H2 – The perception of Management Commitment is positively influenced by Empowerment and Trust, and has a negative influence in the perception of Job Insecurity; and H3 – Air Force personnel working with implemented QMS have higher levels of perceived Job Insecurity, when compared to others. A sample (N = 79) of Portuguese Air Force personnel and a Portuguese adapted version of the measure Barriers to Quality Scale (Scandura & Stewart, 1995) were used. The obtained results allowed to conclude about the significant importance of the dimensions of Empowerment and Commitment as prevention factors to consider regarding potential psychological barriers to the implementation of QMS.
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Keywords
Atitudes Barreiras psicológicas Sistemas de Gestão da Qualidade Attitudes Psychological barriers Quality management systems