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Maturidade Digital nas PMEĀ“S
| datacite.subject.fos | 5. Social Sciences | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Pereira da Cunha MocetĆ£o, Maria Cristina | |
| dc.contributor.author | Couto Moreira, SimĆ£o Pedro | |
| dc.date.accessioned | 2023-10-23T14:18:37Z | |
| dc.date.available | 2023-10-23T14:18:37Z | |
| dc.date.issued | 2023-10-11 | |
| dc.date.submitted | 2023-09-04 | |
| dc.description.abstract | RESUMO Algumas empresas tĆŖm vindo a apostar na entrada no mercado digital, devido essencialmente Ć s vantagens ambicionadas, pelo exemplo de sucesso de vĆ”rias organizaƧƵes, e pela esperanƧa de alcanƧar esse mesmo sucesso. Ć um facto que muitos investigadores tĆŖm de procurar encontrar a fĆ³rmula de sucesso de entrada neste mercado, e apesar da existĆŖncia de padrƵes de sucesso cada organizaĆ§Ć£o apresenta uma tipologia diferente. Assim, o objetivo primeiro deste relatĆ³rio de estĆ”gio foi compilar um conjunto de autores que apresentaram estudos sobre esta temĆ”tica, e nesta primeira fase do relatĆ³rio de estĆ”gio Ć© apresentada uma contextualizaĆ§Ć£o do tema. Depois, numa fase secundĆ”ria o objetivo passou por auscultar os agentes decisĆ³rios que participam e planeiam o quotidiano das empresas, e atravĆ©s do mĆ©todo qualitativo apresentado foi possĆvel a recolha de testemunhos sobre que elementos consideram essenciais, tais como, digitalizaĆ§Ć£o, inovaĆ§Ć£o, formaĆ§Ć£o de funcionĆ”rios, entre outros, para uma Pequena MĆ©dia Empresa seja considerada madura nos mercados digitais, tais como Posto isto, e apĆ³s a recolha de toda esta informaĆ§Ć£o foi possĆvel compilar um conjunto de interpretaƧƵes. Segundo os resultados obtidos, a definiĆ§Ć£o de uma estratĆ©gia de entrada no digital bem estruturada, os recursos humanos qualificados, uma constante polĆtica de dedicaĆ§Ć£o ao cliente, um sistema de devoluĆ§Ć£o eficaz, e uma plataforma de CRM que nutra os recursos humanos com informaƧƵes cirĆŗrgicas sobre os clientes, sĆ£o as principais diretrizes que se preveem ser fundamentais para a obtenĆ§Ć£o de sucesso e maturaĆ§Ć£o digital. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203372018 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/47427 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Empresas | pt_PT |
| dc.subject | Ferramentas Online | pt_PT |
| dc.subject | Madura | pt_PT |
| dc.subject | MaturaĆ§Ć£o Digital | pt_PT |
| dc.subject | Mercado Digital | pt_PT |
| dc.title | Maturidade Digital nas PMEĀ“S | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | DirecĆ§Ć£o Comercial e Marketing | pt_PT |