Estudo do Conflito numa Equipa de Saúde: O Caso da Equipa de Enfermagem do Serviço de Urgência

Jesus, Liliana Margarida Mendes

http://hdl.handle.net/10400.26/29032

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Estudo do Conflito numa Equipa de Saúde_O Caso da Equipa de Enfermagem do Serviço de Urgência.pdf		952.17 KB	Adobe PDF	Download

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Authors

Jesus, Liliana Margarida Mendes

Advisor(s)

Vasconcelos, Maria de Lourdes Venâncio

Abstract(s)

Portugal tem em curso a reforma da Administração Pública em que a gestão de recursos humanos se assume como um pilar fundamental. O peso da pasta da saúde e, em particular dos hospitais no orçamento do Estado e na despesa pública, legitima a necessidade de reconsiderar os seus modelos de organização, os métodos de gestão e as regras de funcionamento. No quotidiano organizacional, o conflito paira, podendo tornar-se num enigma difícil de gerir. Entender o conflito em todas as suas vertentes é fulcral para todos aqueles que o vivenciam, independentemente da posição que ocupam na organnização. Os enfermeiros são um grupo profissional que no seio da organização hospitalar, assumem um papel preponderante na prestação dos cuidados de saúde. Entendemos ser pertinente estudar "O Conflito numa Equipa de Saúde: o Caso da Equipa de Enfermagem do Serviço de Urgência". Formulámos os seguintes objectivos: identificar os tipos de conflito existentes e as estratégias utilizada pelo grupo profissional de enfermagem para os gerir num Serviço de Urgência de um Hospital Central da Região Centro; analisar como o tipo de conflito e as estratégias se relacionam com as características sócio-demográficas e profissionais deste grupo de profissionais de saúde e correlacionar o tipo de conflito com as estratégias adoptadas. Trata-se de um estudo quantitativo, transversal e descritivo. Foi realizado num Hospital Central da Região Centro e os dados foram recolhidos de Fevereiro a Abril de 2007. Os resultados obtidos evidenciaram que o tipo de conflito intragrupal que prevalece é o Conflito de Tarefa e a estratégia de gestão de conflitos mais utilizada é a Colaboração/Integração, sendo a Competição/Domínio a menos adoptada. Verificámos também, que existem diferenças estatisticamente significativas entre algumas características sócio-demográficas e profissionais, o tipo de conflito e as estratégias de gestão de conflito.