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A aquisição de bens e serviços está na base daquilo que as organizações produzem através do valor adicionado nos seus processos. É neste contexto que esta investigação vem analisar e propor um modelo que permita a avaliação de fornecedores de material aeronáutico na Força Aérea (FA), contribuindo assim para uma melhoria da eficácia e eficiência dos processos que conduzem à melhoria do produto operacional da organização. Para tal serão analisadas as dimensões Custo, Tempo e Qualidade de modo a tentar recolher os indicadores mais significativos na construção de um Modelo de Avaliação de Fornecedores (MAF) e respetiva ponderação num scorecard.
A investigação seguiu um raciocínio hipotético-dedutivo, recorrendo a uma estratégia qualitativa, num desenho de pesquisa de estudo de caso e aplicado à aquisição de bens e serviços aeronáuticos na FA. O trabalho avalia o enquadramento teórico relevante e procura testar as hipóteses levantadas através de análise documental e entrevistas a representantes dos diferentes Sistemas de Armas da FA.
A análise permitiu verificar que este trabalho está alinhado com os objetivos da organização e apurar um conjunto de indicadores relevantes que podem constituir a base de um MAF a implementar. Abstract: The acquisition of goods and services is the basis of what organizations produce through added value in their processes. It is in this context that this research will analyze and propose a model that allows the evaluation of suppliers of aeronautical material in the Air Force, thus contributing to an improvement in the effectiveness and efficiency of the processes leading to the improvement of the operational product of the organization. To this end, Cost, Time and Quality dimensions will be analyzed to collect the most significant indicators in the construction of a Vendor Evaluation Model and its weighting in a scorecard.
The research followed a hypothetical-deductive reasoning, resorting to a qualitative strategy, in a case study research design and applied to the acquisition of aeronautical goods and services in the Air Force. The work evaluates the relevant theoretical framework and tries to test the hypotheses raised through documentary analysis and interviews with representatives of the different Weapons Systems of the Air Force.
The analysis allowed to verify that this work is aligned with the objectives of the organization and to determine a set of relevant indicators that can form the basis of a Vendor Evaluation Model to be implemented.
Description
Keywords
Avaliação de fornecedores Aquisição de bens e serviços Modelo Cadeia de abastecimento Desempenho Melhoria contínua Qualidade Evaluation of suppliers Acquisition of goods and services Model Supply chain Performance Continuous improvement Quality