Publication
Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E.
| dc.contributor.advisor | Morais, Maria Georgina da Costa Tamborino | |
| dc.contributor.author | Costa, Ana Mafalda Correia Cunha e | |
| dc.date.accessioned | 2020-02-18T18:12:46Z | |
| dc.date.available | 2020-02-18T18:12:46Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.abstract | Este projeto insere-se no âmbito do Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública, do Ramo em Auditoria em Instituições Públicas, do Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra. O objetivo principal consistiu na demonstração da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade em meio hospitalar e o importante contributo que a Auditoria Interna teve neste sistema. Em primeiro lugar, pretendeu-se transmitir a ideia do que era a Qualidade em Saúde e como se realiza a sua gestão. De seguida, demonstrou-se a existência de duas Estratégias Nacionais para a Qualidade na Saúde, publicadas em Diário da República, como meio de orientação para as Comissões da Qualidade e Segurança do Doente, órgãos técnicos existentes nos Hospitais. Ainda nesta parte, mencionaram-se algumas entidades portuguesas ligadas à Gestão da Qualidade e a sua importância, nomeadamente IQS, APQ e DGS. Por fim, transmitiu-se a ideia, do que é um processo de Certificação e um processo de Acreditação, evidenciando assim, alguns organismos que promoveram nos Hospitais portugueses, o processo de Acreditação. Em segundo lugar, referiu-se o papel da Auditoria Interna, descrevendo uma breve evolução histórica, de modo, a evidenciar a importância da prática profissional da Auditoria Interna, através de Normas profissionais e regras de conduta. No entanto, demonstrou-se a importância da Auditoria Interna, comprovando a sua atividade objetiva, sistemática, com o intuito de avaliar os procedimentos existentes no processo auditado, até obter prova da correspondência entre informações, e comunicar as conclusões aos auditados. Por último, descreveu-se a implementação do SGQ no Hospital Distrital da Figueira da Foz, EPE, onde o Serviço de Auditoria Interna tem vindo a intervir, com a realização de auditorias internas, quer no âmbito da Qualidade (NP EN ISO 9001:2015) quer no âmbito das atribuições definidas no Decreto- Lei n.º18/2017, de 10/02, nomeadamente auditorias internas a áreas comuns (e.g. equipamentos). Bem como, na participação como Serviço observador, das auditorias externas no âmbito do modelo de Acreditação ACSA. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202445020 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/31437 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Sistemas de gestão de qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade em saúde | pt_PT |
| dc.subject | Certificação | pt_PT |
| dc.subject | Modelos de acreditação | pt_PT |
| dc.subject | Auditoria interna | pt_PT |
| dc.subject | Melhoria contínua | pt_PT |
| dc.title | Implementação do sistema de gestão da qualidade no meio hospitalar e o papel da auditoria Interna: caso do Hospitalar da Figueira da Foz, E. P. E. | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |