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Publication
Força de gestão de recursos humanos: exploração teórica e validação empírica no setor hoteleiro
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Advisor(s)
Abstract(s)
A Gestão Estratégica de Recursos Humanos coloca a tónica na forma como o sistema de GRH é crítico para
a eficácia organizacional.Apesar dos estudos teóricos e empíricos sobre o potencial da GRH no aumento do desempenho
e eficácia das organizações, ainda há uma significativa falta de conhecimento no que respeita ao funcionamento dessa
associação. Atendendo a esta problemática, Bowen e Ostroff (2004) introduziram o conceito de sistemas de GRH fortes.
Estes sistemas comunicam mensagens claras e não ambíguas sobre o conteúdo da GRH, que orientam o comportamento
dos colaboradores para o alcance dos objetivos organizacionais. São propostos nove atributos, agrupados em três clusters:
distintividade, consistência e consenso. Com base em entrevistas semiestruturadas a diretores de recursos humanos de
sete grandes cadeias hoteleiras situadas em Portugal, analisou-se a forma como estas empresas encaram a GRH, mais
especificamente se nestas empresas a GRH pode ser considerada forte. Os dados foram comparados com as proposições
teóricas de Bowen e Ostroff (2004), e verificou-se que dos nove atributos propostos pelos autores, apenas alguns têm
apoio empírico. Os atributos que menos se evidenciam são: compreensibilidade, validade, e justiça. Conclui-se que estas
empresas ainda têm um papel importante a desenvolver sobretudo no que respeita a estes aspetos menos valorizados.
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Citation
Correia, A., Bentes, L. & Gomes, J. (2011). Força de gestão de recursos humanos: Exploração teórica e validação empírica no sector hoteleiro. Revista Turismo & Desenvolvimento, 16, pp. 61-71.