Estratégias de prevenção do bullying: Um estudo com enfermeiros gestores

Moreira, Maria Isaura Pereira

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Estratégias de prevenção do bullying: Um estudo com enfermeiros gestores

2024-11Master thesis

datacite.subject.fos	Ciências de Enfermagem	pt_PT
dc.contributor.advisor	Borges, Elisabete
dc.contributor.author	Moreira, Maria Isaura Pereira
dc.date.accessioned	2025-01-29T14:58:20Z
dc.date.embargo	2026-01-30
dc.date.issued	2024-11
dc.description.abstract	As condições de trabalho influenciam diretamente a saúde mental e o bem-estar dos profissionais, sendo os riscos psicossociais, como o bullying, um desafio crítico para a saúde dos trabalhadores e a sustentabilidade das organizações. O bullying, estudado em diversos contextos, é uma forma de violência que afeta particularmente o ambiente laboral. No setor da saúde, onde o stresse e a sobrecarga são elevados, o bullying resulta em graves consequências, como desgaste psicológico, diminuição do desempenho e deterioração das relações interpessoais, comprometendo tanto os indivíduos quanto as instituições. Nessa direção, objetivamos descrever as estratégias de prevenção do bullying conhecidas ou percecionadas por enfermeiros gestores de uma Unidade Local de Saúde da Região Norte de Portugal; descrever as estratégias para promover a prevenção do bullying implementadas pelos enfermeiros gestores e descrever como consideram os enfermeiros gestores de uma Unidade Local de Saúde da Região Norte de Portugal que as suas competências podem contribuir para ambientes profissionais saudáveis e seguros. Para a concretização dos objetivos, realizamos um estudo, de natureza qualitativa, exploratória e descritiva, conduzido por meio de entrevistas semiestruturadas com 14 enfermeiros gestores. A análise dos discursos revelou quatro categorias principais: perceção do bullying pelos enfermeiros gestores, estratégias de prevenção, competências dos enfermeiros gestores para promoção de ambientes saudáveis e seguros, e impactos do bullying na equipa de enfermagem. Os resultados evidenciam que os enfermeiros gestores reconhecem o bullying como um fenómeno complexo e subestimado, com impactos negativos na saúde mental dos profissionais e na qualidade dos cuidados prestados. Estratégias como liderança participativa, comunicação assertiva, formação contínua em gestão de conflitos e criação de uma cultura organizacional colaborativa são essenciais para a prevenção do bullying. Além disso, políticas preventivas, monitorização contínua do ambiente de trabalho e suporte às vítimas de bullying foram considerados cruciais para garantir a segurança e o bem-estar dos profissionais. Considerando os resultados obtidos, destaca-se a necessidade de uma abordagem integrada e proativa na prevenção do bullying, que envolva a capacitação dos líderes, sensibilização dos profissionais e a criação de um ambiente de trabalho que valorize a comunicação positiva e o respeito mútuo. As implicações práticas sugerem a adoção de políticas de tolerância zero ao bullying e a implementação de programas contínuos de formação e apoio, fundamentais para assegurar a satisfação e o bem-estar dos profissionais de enfermagem, contribuindo para a excelência dos cuidados de saúde prestados.	pt_PT
dc.description.abstract	Working conditions directly influence the professionals’ mental health and general well-being. The psychosocial risks such as bullying are a critical challenge to not only the workers’ health, but also to the sustainability of the organisations. Bullying, approached in different contexts, is a form of violence that particularly affects the work environment. In the Health sector, where stress levels and the overload of work are high, bullying results in serious consequences, namely psychological exhaustion, performance decrease and interpersonal relationships deterioration, thus endangering both individuals and institutions. Our goal is to describe the bullying prevention strategies known or perceived by nurse managers in a Local Health Unit of Portugal’ s North Region; to describe the strategies for the promotion of bullying prevention implemented by nurse managers, as well as to describe how those professionals consider that their skills can contribute to healthy and safe work environments. To achieve objectives, we carried out a study of qualitative, exploratory and descriptive nature, by means of semi-structured interviews with 14 nurse managers. The analysis of their speeches revealed four main categories: the perception of bullying by the nurse managers; prevention strategies; nurses’ skills to the promotion of healthy and safe environments and impacts of bullying on the nursing team. The results demonstrate that nurse managers acknowledge bullying as an underestimated complex phenomenon with negative impacts on the professionals’ mental health, as well as on the quality of the service provided. Strategies like collaborative leadership, assertive communication, continued training in conflict management and the creation of a collaborative organisational culture are fundamental for the prevention of bullying. In addition, preventive policies, continuous monitoring of the work environment along with the support to the victims of bullying are considered crucial to assure the professionals’ safety and well-being. Considering the results obtained, the need for an integrated and proactive approach in bullying prevention that involves the training of leaders, the stimulation of professionals and the creation of a work environment that values positive communication and mutual respect stands out. The practical implications suggest the adoption of “zero tolerance to bullying” policies and the implementation of continued training and support programmes, which are fundamental to ensure health professionals’ well-being and satisfaction, thus contributing to the excellency of the health care provided.	pt_PT
dc.identifier.tid	203847016	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.26/54070
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/	pt_PT
dc.subject	Bullying	pt_PT
dc.subject	Gestor de saúde	pt_PT
dc.subject	Saúde ocupacional	pt_PT
dc.subject	Enfermagem	pt_PT
dc.title	Estratégias de prevenção do bullying: Um estudo com enfermeiros gestores	pt_PT
dc.title.alternative	Strategies for the prevention of bullying: A study with nurse managers	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	embargoedAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT
thesis.degree.grantor	Escola Superior de Enfermagem do Porto
thesis.degree.name	Mestrado em Direção e Chefia de Serviços de Enfermagem	pt_PT