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Otimização de Práticas de Segurança da Informação: Utilização do Balanced Scorecard Designer
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Authors
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Abstract(s)
A sociedade da informação e do conhecimento, suscita às organizações a realização de uma
prática de gestão estratégica contínua como forma de criar valor para os stakeholders, que
pode ser facilitada pela utilização das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) e dos
Sistemas de Informação (SI). As TIC não podem ser apontadas como a resolução para todos
os problemas, mas podem contribuir claramente para potenciar a melhoria do desempenho
organizacional.
Na perspetiva interna da organização, a medição da performance consiste em criar processos
que ajudem à tomada de decisão com base em factos. Com base na missão, e na descrição
dos seus principais processos, na estratégia definida para a organização, e na norma ISO/IEC
27002:2005, foi iniciado um estudo para identificar problemas no domínio da segurança da
informação na Mesio Serviços, Lda.
Baseado na norma ISO/IEC 27004:2009 foi possível definir um conjunto de métricas que se
consideraram relevantes para o estudo. Com recurso à metodologia de avaliação do
desempenho Balanced Scorecard, foi criada a perspetiva de trabalho para a Segurança da
Informação, e consequentemente os processos e os indicadores a aplicar e monitorizar, bem
como as metas pretendidas com o trabalho de avaliação.
A transposição do plano para a ferramenta de avaliação e medição da performance Balanced
Scorecard Designer (BSC Designer), permitiu a avaliação em tempo real dos indicadores e
das metas estipuladas para a otimização das políticas de segurança na organização, tornandose
preponderante no acompanhamento e evolução do desempenho dos controlos pela
monitorização, facto que possibilita a correção dos desvios em relação ao previsto de forma
a atingir as metas e os objetivos definidos.
Description
Keywords
Sistemas de Informação Balanced Scorecard Tecnologias de Informação e Comunicação Segurança da Informação
Citation
Ferreira, D.& Reis, L. (2013). Otimização de Práticas de Segurança da Informação: Utilização do Balanced Scorecard Designer. Revista do Departamento de Inovação, Ciência e Tecnologia, nº 4, pp. 25-37.