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A investigação aplicada a sistemas de gestão da qualidade em IES: caso do Instituto Politécnico de Setúbal
| dc.contributor.author | Lourenço, Rodrigo Teixeira | |
| dc.contributor.author | Ribeiro, Joaquim Manuel da Silva | |
| dc.contributor.author | Pires, A.M.R. | |
| dc.contributor.author | Gonçalves, Helena | |
| dc.contributor.author | Serrano, Orlando | |
| dc.date.accessioned | 2022-02-10T12:59:51Z | |
| dc.date.available | 2022-02-10T12:59:51Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.abstract | Os processos de ensino-aprendizagem estão entre os mais complexos de gerir, devido ao tempo longo dos ciclos de estudo, às inter-relações entre áreas do conhecimento e à fraca integração das diversas contribuições educacionais. Por outro lado, a educação e, em particular, o Ensino Superior (ES), constitui o setor mais determinante para o futuro de uma sociedade, pelo que se espera funcione aos mais elevados níveis de desempenho. As expe- riências conhecidas de implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ), em Instituições de Ensino Superior (IES), mostram enormes dificuldades na gestão do processo- -chave de ensino-aprendizagem, muitas vezes permanecendo nos processos administrativos. As principais dificuldades podem advir de várias fontes, tais como: mitos, cultura, autonomia dos professores e autoridade dos órgãos de gestão, mas, também, da falta de ferramentas de diagnóstico e de metodologias de intervenção nos processos de ensino. Este artigo descreve e analisa a implementação de um SGQ, com base na informação e na investigação aplicada, com o objetivo de reforçar o conhecimento sobre os processos e promover a gestão baseada em factos, o que tem sido considerado um elemento dissuasor de discussões intuitivas e vagas, muitas vezes prevalecentes nas IES. A abordagem referida é descrita em termos das suas principais fases e justificada com base em algumas contribuições teóricas. São apresen- tados alguns dos projetos principais realizados, nomeadamente os relacionados com o insu- cesso escolar, taxas de abandono e características sociodemográficas dos estudantes à entrada, assim como os projetos atualmente em curso. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The teaching-learning processes are among the most complex to manage, due to the long-time of study cycles, the interrelationships between areas of knowledge and the poor inte- gration of the various educational contributions. On the other hand, education, and in particular Higher Education, is the most important sector for the future of a society and is expected to function at the highest levels of performance. The known experiences of implementing Quality Management Systems in Higher Education Institutions show enormous difficulties in managing the key teaching-learning process, often remaining in administrative processes. The main diffi- culties can arise from a variety of sources, such as: myths, culture, teacher autonomy and authority of management bodies, but also the lack of diagnostic tools and intervention metho- dologies in teaching processes. This article describes and analyses the implementation of a QMS, based on information and applied research, with the aim of reinforcing knowledge about processes and promoting fact-based management, which has been considered as a deterrent to intuitive discussions and vacancies, often prevalent in HEIs. This approach is described in terms of its main phases and justified on the basis of some theoretical contributions. Some of the main projects are presented, such as those related to school failure, dropout rates and socio-demo- graphic characteristics of incoming students, as well as projects currently underway. | pt_PT |
| dc.description.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | pt_PT |
| dc.identifier.citation | Lourenço, R. T., Ribeiro, J. S., Pires, A. R., Gonçalves, H., & Serrano, O. (2019). A investigação aplicada a sistemas de gestão da qualidade em IES: Caso do Instituto Politécnico de Setúbal. TMQ – Techniques, Methodologies and Quality, Especial 10 anos, 97-129 | pt_PT |
| dc.identifier.issn | 2183-0940 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/39293 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Investigação | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Sistema de Gestão | pt_PT |
| dc.subject | Processo | pt_PT |
| dc.subject | Ensino-aprendizagem | pt_PT |
| dc.subject | Research | pt_PT |
| dc.subject | Quality | pt_PT |
| dc.subject | Management System | pt_PT |
| dc.subject | Process | pt_PT |
| dc.subject | Teaching-learning | pt_PT |
| dc.title | A investigação aplicada a sistemas de gestão da qualidade em IES: caso do Instituto Politécnico de Setúbal | pt_PT |
| dc.type | journal article | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| person.familyName | Lourenço | |
| person.familyName | Ribeiro | |
| person.familyName | Ramos Pires | |
| person.givenName | Rodrigo | |
| person.givenName | Joaquim Manuel da Silva | |
| person.givenName | António Manuel | |
| person.identifier.ciencia-id | 701B-9122-85DF | |
| person.identifier.ciencia-id | D311-6D86-24CA | |
| person.identifier.ciencia-id | 731B-0006-1D34 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0002-8607-0776 | |
| person.identifier.orcid | 0000-0003-2254-7202 | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | article | pt_PT |
| relation.isAuthorOfPublication | 8b5e5920-8568-4098-933e-179983897717 | |
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