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Authors
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Abstract(s)
Este trabalho tem como objetivo desenvolver um modelo de Sistema de Gestão da
Qualidade (SGQ) da formação ministrada no Centro de Formação Militar e Técnica da
Força Aérea (CFMTFA) e identificar os requisitos necessários que permitam a certificação
da qualidade dessa formação integrada no Sistema Português de Qualidade.
É apresentada a evolução do conceito de Qualidade, em termos genéricos, e
abordada a sua aplicabilidade ao ensino. Segue-se o enquadramento do CFMTFA no
contexto da formação profissional, uma breve referência à sua certificação como entidade
formadora e aos processos internos em curso que direta ou indiretamente se relacionam
com a qualidade da formação.
São identificados os requisitos necessários para a certificação da formação,
algumas vantagens dessa certificação e os órgãos que intervêm no ciclo formativo com
influência direta na qualidade da formação. Concluí-se que um SGQ baseado nas normas
ISO 9000:2000 que inclua a Direção de Instrução (DINST), as Comissões Técnicas
Especializadas (CTE) e o CFMTFA é um modelo que satisfaz os interesses para a
qualidade da formação e os requisitos da sua certificação.
Concluí-se ainda que a certificação da formação facilita o recrutamento e é um
fator motivador para os alunos contribuindo para a melhoria do seu desempenho escolar.
Por fim são apresentadas algumas recomendações para que as conclusões deste
trabalho tenham utilidade. Abstract: The purpose of this document is to develop a Quality Management System (QMS)
for the Air Force training and to identify the requirements necessary to enable a quality
training certification in accordance with Portuguese Quality System.
The evolution of concept of Quality is presented and its applicability to education
discussed. The Technical Military Training Centre of Air Force framework in the context
of training is analysed. A brief reference to its certification as a training organization and
the internal processes in place that directly or indirectly relate to the quality of training are
also considered.
The certification of training requirements are identified for: Some advantages of the
certification and the entities involved in the training cycle with direct impact on the quality
are studied. A QMS based on ISO 9000:2000, including the Training Directorate, the
Specialized Technical Committees and the Technical and Military Training Centre of the
Air Force, comes up as a model that meets the interests of the training quality and
certification requirements.
It is concluded that the training certification facilitates recruitment and is a
motivating factor for the students to improve their school performance.
Finally, some recommendations are presented so that the findings of this study lead
to an improvement in the training system of the Air Force.
Description
Keywords
Centro de Formação Militar e Técnica da Força Aérea Certificação Direcção de Instrução Entidades Formadoras Formação Formação Profissional Qualidade Qualidade da Formação Sistema de Gestão Escolar Sistema de Gestão da Qualidade