DevOps: estudo de caso

Sousa, Leandro Filipe Ribeiro

http://hdl.handle.net/10400.26/31932

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Authors

Sousa, Leandro Filipe Ribeiro

Advisor(s)

Ribeiro, António Rui Trigo

Varajão, João Eduardo Quintela Alves Sousa

Abstract(s)

O DevOps é frequentemente referido pelos profissionais da área das tecnologias da informação como um movimento, cultural ou profissional, que apresenta uma nova abordagem de entrega de aplicações informáticas (software), através da colaboração entre as equipas de desenvolvimento e das equipas de operações. Tem subjacente um conjunto diversificado de princípios, relacionados com cultura, automatização, lean, monitorização e partilha; e práticas, tais como, continuous integration e continuous deployment. É um fenómeno em expansão, mas cuja adoção ao nível das organizações ainda está numa fase embrionária, necessitando de mais investigação no sentido de clarificar os benefícios, custos e barreiras à adoção do mesmo. Foi com este objetivo subjacente que se conduziu o trabalho de investigação apresentado neste relatório, um estudo de caso de uma organização de grande dimensão da área das telecomunicações, que está atualmente a passar por um processo de migração para a cultura DevOps. Através do caso de estudo foi possível verificar o “antes” e o “depois” da adoção de DevOps na organização, e estudar a sua adoção nas diferentes vertentes. Como principais resultados identificam-se a revisão da literatura efetuada e a caracterização vários aspetos como, por exemplo, as práticas (que os entrevistados identificaram como mais relevantes a continuos integration e continous deployment), os benefícios, (ex: melhoria da qualidade de software), barreiras, (ex: resistência à mudança). De destacar, ainda, como principal fator influenciador do sucesso na adoção/implementação de DevOps, à semelhança de outras iniciativas nas organizações, o apoio da gestão de topo. Este trabalho representa um primeiro contributo no estudo do fenómeno DevOps, esperando os autores repetir a realização deste estudo noutras organizações.