Satisfação profissional dos enfermeiros numa unidade local de saúde

Silva, Cláudia Isabel Neves Pacheco da

http://hdl.handle.net/10400.26/20963

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Dissertação de natureza científica FINAL_ SP_Cláudia Isabel Neves Pacheco da Silva.pdf		5.37 MB	Adobe PDF	Download

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Authors

Silva, Cláudia Isabel Neves Pacheco da

Advisor(s)

Potra, Teresa

Ferreira, Pedro Lopes

Abstract(s)

A satisfação profissional (SP) é uma dimensão do comportamento organizacional com o potencial de influenciar positivamente os comportamentos na organização e a prestação de cuidados. Este conhecimento permite ao enfermeiro gestor criar políticas e estruturas de suporte organizacional, com impacto na qualidade dos cuidados e melhoria dos resultados. Numa Unidade Local de Saúde (ULS) foi realizado um estudo descritivo, misto, com desenho observacional e transversal, com vista a analisar a satisfação profissional dos enfermeiros. A partir deste objetivo pretendeu-se: conhecer o grau de SP total dos enfermeiros e nas diversas dimensões inquiridas; identificar a relação entre variáveis sociodemográficas e organizacionais e a satisfação profissional; e comparar o grau de SP nos diversos contextos de prestação de cuidados da ULS. Os dados foram colhidos através da aplicação de um questionário, o Instrumento de Avaliação da Satisfação Profissional, distribuído em papel. O tratamento de dados foi realizado no Statistical Package for the Social Sciences na versão 24, recorrendo a medidas estatísticas descritivas e de comparação. A amostra ficou constituída por 218 enfermeiros, sendo 57,8% dos Cuidados Hospitalares, 39,9% dos Cuidados de Saúde Primários, e 2,3% dos Cuidados Continuados. O nível médio de satisfação profissional dos enfermeiros na ULS foi de 66,6%. A SP com a qualidade face ao local de trabalho, foi de 61,8%, face à prestação de cuidados de 67,8% e face à melhoria contínua da qualidade de 70,4%. Verificou-se a existência de relação entre a SP e os fatores sociodemográficos e organizacionais estudados. Existem diferenças de SP entre as várias áreas de cuidados, em que a menor SP se situa na área de cuidados críticos e cuidados hospitalares em regime de ambulatório, e a maior nos cuidados indiretos e nas unidades de cuidados na comunidade. Recomenda-se o desenvolvimento de estratégias que promovam: uma comunicação eficaz com os órgãos de gestão; o maior conhecimento das dificuldades; a dotação segura de recursos humanos; a melhoria da informação prestada aos utentes; e o investimento na formação contínua dos profissionais.