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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Este Trabalho pretende apresentar a Gestão do Conhecimento (GC) como o novo
paradigma organizacional, em substituição do paradigma dominante ao longo do último
século – a organização mecanicista – e verificar a sua aplicabilidade às Forças Armadas
(FFAA) Portuguesas. Segundo esta nova teoria, a criação de conhecimento numa
organização deve ser promovida pela sua estratégia organizacional e visa a melhoria
contínua do seu desempenho.
A investigação foi conduzida de modo a identificar inicialmente qual o paradigma
dominante na gestão organizacional, após o que se procurou conhecer a dimensão da
implementação da GC em organizações portuguesas. Prosseguiu-se com uma análise
empírica, baseada num estudo de caso múltiplo, que permitiu concluir da aplicabilidade
deste novo paradigma a organizações militares e quais os seus benefícios.
O percurso metodológico adoptado assentou numa pesquisa bibliográfica e
documental de natureza exploratória, ao que se seguiu uma observação documental e a
execução de um inquérito por questionário, com a finalidade de avaliar o modo como a
gestão da informação e do conhecimento se processa nas FFAA nacionais. A metodologia
de investigação utilizada, que reflecte o percurso metodológico referido, foi a do método
científico de Raymond Quivy, com recurso ao modelo hipotético-dedutivo.
Como principal resultado deste estudo podemos eleger a conclusão de que a GC
organizacional, enquanto novo paradigma das organizações, é aplicável na melhoria de
desempenho das FFAA Portuguesas. Os moldes em que tal poderia ser implementado,
ainda que de forma conceptual, são apresentados nas propostas do Trabalho,
nomeadamente através de um modelo de GC, um processo motor do modelo proposto e um
projecto de implementação desse modelo.
Os principais actores deste novo paradigma organizacional são as pessoas – as
quais são possuidoras de conhecimento, o qual por sua vez pode ser utilizado em benefício
da organização – pelo que é fundamental que a organização promova uma cultura de
partilha de conhecimento, pois será ela a principal beneficiada. Conclui-se assim da
necessidade de promover uma cultura propícia à GC e dotar as FFAA de processos,
valores e comportamentos, que, incorporados nas acções quotidianas, facilitem uma rápida
e eficaz criação, obtenção e utilização de conhecimento. As tecnologias existentes são um
bom ponto de partida, eventualmente até suficientes. Por último, referir que um dos
grandes obstáculos normalmente apontados à implementação da GC – o financeiro – é um
“mito”, pois uma simples partilha de ideias é um bom começo. Abstract: This work intends to present the Knowledge Management (KM) as the new
organizational paradigm, that is replacing the one dominant over the last century – the
mechanistic organization – and to verify its applicability to the Portuguese Armed Forces
(AAFF). By this new theory, the creation of knowledge in an organization should be
promoted by the organizational strategy and aims the continuous improvement of its
performance.
The research was conducted in a way to initially identify the dominant paradigm in
organizational management. After that, we sought to recognize the extent of KM
implementation in Portuguese organizations. We had continued with an empirical analysis,
based on a multiple case study, that allowed us to conclude that this new paradigm is
applicable to military organizations and what are its benefits.
We had adopted a methodological path based on a literature and documentary
search, in an exploratory way, that was followed by a documentary observation and by the
execution of a survey by questionnaire, to evaluate how information management and KM
take place in the national AAFF. The research methodology used, which reflects the
methodological path, was the scientific method of Raymond Quivy, using the hypotheticaldeductive
model.
As the main result of this study we can highlight the conclusion that the
organizational KM, as new paradigm of organizations, is applicable in improving the
performance of the Portuguese AAFF. The way in which this could be implemented, even
in a conceptual form, is presented in the study proposals, namely through a model of KM,
an engine process for the proposed model and an implementation project of that model.
The main actors of this new organizational paradigm are the people – they have the
knowledge, which in turn can be used to benefit the organization. That’s why is essential
that the organization promotes a knowledge sharing culture, because it will be itself the
major benefited. So, we conclude for the necessity to promote a conducive culture to KM
and for the necessity to providing the AAFF with processes, values and behaviors, which,
incorporated into daily activities, can facilitate a rapid and efficient creation, collection
and use of knowledge. The existing technologies are a good point of departure, possibly
even enough. Finally, note that one of the major obstacles usually indicated to avoid/delay
the KM implementation – the financial – is a “myth”, because most of times, a simple
sharing of ideas is a good start.
Descrição
Palavras-chave
Conhecimento Cultura de partilha Estratégia organizacional Forças Armadas Gestão do Conhecimento Melhoria de desempenho Organização Paradigma organizacional Pessoas Processos Tecnologias Knowledge Sharing culture Organizational strategy Armed Forces Knowledge Management Improving the performance Organization Organizational paradigm People Processes Technologies