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Publication
Conflict management strategies used by Portuguese nurse managers
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 486.54 KB | Adobe PDF |
Advisor(s)
Abstract(s)
Objectives: to analyze the perception and conflict management strategies used by nurses in
the management of people in Portuguese health services. Methods: descriptive, correlational
study, carried out in Portuguese health services, with an intentional non-probabilistic sample,
totaling 95 nurse managers. A questionnaire and Conflict Management Scale were used,
analyzing the variables of managerial activities and conflict management, with the aid of
software. Results: it was identified that 60% of the managers, report having to mediate
conflicts daily, and the majority report adopting dialogue in conduct. However, through
the Kruskal-Wallis test, it was shown that enforcement strategies in conflict management
prevail (p = 0.008), with collaborative ones being more restricted to monthly intervals (p =
0.049). Conclusions: managers perceive the importance of collaboration in the mediation
of conflicts, however, in their daily lives; they tend to maintain imposing behaviors, signaling
for a little transformational leadership style.
Objetivos: analisar a percepção e estratégias de gerenciamento de conflitos utilizadas por enfermeiros na gestão de pessoas em serviços de saúde portugueses. Métodos: estudo descritivo, correlacional, realizado em serviços de saúde portugueses, com amostra não probabilística intencional, totalizando 95 enfermeiros gestores. Utilizou-se um questionário e Escala de Gestão de Conflitos, sendo analisadas as variáveis de atividades gerenciais e de gestão de conflitos, com auxílio de software. Resultados: identificou-se que 60% dos gestores referem ter que mediar conflitos diariamente, e a maioria relata adotar o diálogo na conduta. Entretanto, mediante teste Kruskal-Wallis, evidenciou-se que prevalecem as estratégias de imposição na gestão de conflitos (p = 0,008), sendo as colaborativas mais restritas à periodicidade mensal (p = 0,049). Conclusões: os gestores percebem a importância da colaboração na mediação dos conflitos, contudo, no cotidiano, tendem a manter as condutas impositivas, sinalizando para um estilo de liderança pouco transformacional
Objetivos: analisar a percepção e estratégias de gerenciamento de conflitos utilizadas por enfermeiros na gestão de pessoas em serviços de saúde portugueses. Métodos: estudo descritivo, correlacional, realizado em serviços de saúde portugueses, com amostra não probabilística intencional, totalizando 95 enfermeiros gestores. Utilizou-se um questionário e Escala de Gestão de Conflitos, sendo analisadas as variáveis de atividades gerenciais e de gestão de conflitos, com auxílio de software. Resultados: identificou-se que 60% dos gestores referem ter que mediar conflitos diariamente, e a maioria relata adotar o diálogo na conduta. Entretanto, mediante teste Kruskal-Wallis, evidenciou-se que prevalecem as estratégias de imposição na gestão de conflitos (p = 0,008), sendo as colaborativas mais restritas à periodicidade mensal (p = 0,049). Conclusões: os gestores percebem a importância da colaboração na mediação dos conflitos, contudo, no cotidiano, tendem a manter as condutas impositivas, sinalizando para um estilo de liderança pouco transformacional
Description
Keywords
Nursing Health Services Administration Health Management Health Manager Leadership
Pedagogical Context
Citation
Martins, M.M., Trindade, L.L., Vandresen, L., Amestoy, S.C., Prata, A.P., & Vilela, C. (2020). Conflict management strategies used by portuguese nurse managers. Revista Brasileira de Enfermagem, 73(Suppl. 6), e20190336.
Publisher
Associação Brasileira de Enfermagem