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Publicação
Conflict management strategies used by Portuguese nurse managers
| Nome: | Descrição: | Tamanho: | Formato: | |
|---|---|---|---|---|
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Orientador(es)
Resumo(s)
Objectives: to analyze the perception and conflict management strategies used by nurses in
the management of people in Portuguese health services. Methods: descriptive, correlational
study, carried out in Portuguese health services, with an intentional non-probabilistic sample,
totaling 95 nurse managers. A questionnaire and Conflict Management Scale were used,
analyzing the variables of managerial activities and conflict management, with the aid of
software. Results: it was identified that 60% of the managers, report having to mediate
conflicts daily, and the majority report adopting dialogue in conduct. However, through
the Kruskal-Wallis test, it was shown that enforcement strategies in conflict management
prevail (p = 0.008), with collaborative ones being more restricted to monthly intervals (p =
0.049). Conclusions: managers perceive the importance of collaboration in the mediation
of conflicts, however, in their daily lives; they tend to maintain imposing behaviors, signaling
for a little transformational leadership style.
Objetivos: analisar a percepção e estratégias de gerenciamento de conflitos utilizadas por enfermeiros na gestão de pessoas em serviços de saúde portugueses. Métodos: estudo descritivo, correlacional, realizado em serviços de saúde portugueses, com amostra não probabilística intencional, totalizando 95 enfermeiros gestores. Utilizou-se um questionário e Escala de Gestão de Conflitos, sendo analisadas as variáveis de atividades gerenciais e de gestão de conflitos, com auxílio de software. Resultados: identificou-se que 60% dos gestores referem ter que mediar conflitos diariamente, e a maioria relata adotar o diálogo na conduta. Entretanto, mediante teste Kruskal-Wallis, evidenciou-se que prevalecem as estratégias de imposição na gestão de conflitos (p = 0,008), sendo as colaborativas mais restritas à periodicidade mensal (p = 0,049). Conclusões: os gestores percebem a importância da colaboração na mediação dos conflitos, contudo, no cotidiano, tendem a manter as condutas impositivas, sinalizando para um estilo de liderança pouco transformacional
Objetivos: analisar a percepção e estratégias de gerenciamento de conflitos utilizadas por enfermeiros na gestão de pessoas em serviços de saúde portugueses. Métodos: estudo descritivo, correlacional, realizado em serviços de saúde portugueses, com amostra não probabilística intencional, totalizando 95 enfermeiros gestores. Utilizou-se um questionário e Escala de Gestão de Conflitos, sendo analisadas as variáveis de atividades gerenciais e de gestão de conflitos, com auxílio de software. Resultados: identificou-se que 60% dos gestores referem ter que mediar conflitos diariamente, e a maioria relata adotar o diálogo na conduta. Entretanto, mediante teste Kruskal-Wallis, evidenciou-se que prevalecem as estratégias de imposição na gestão de conflitos (p = 0,008), sendo as colaborativas mais restritas à periodicidade mensal (p = 0,049). Conclusões: os gestores percebem a importância da colaboração na mediação dos conflitos, contudo, no cotidiano, tendem a manter as condutas impositivas, sinalizando para um estilo de liderança pouco transformacional
Descrição
Palavras-chave
Nursing Health Services Administration Health Management Health Manager Leadership
Contexto Educativo
Citação
Martins, M.M., Trindade, L.L., Vandresen, L., Amestoy, S.C., Prata, A.P., & Vilela, C. (2020). Conflict management strategies used by portuguese nurse managers. Revista Brasileira de Enfermagem, 73(Suppl. 6), e20190336.
Editora
Associação Brasileira de Enfermagem