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Authors
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Abstract(s)
A GNR como primeira força de segurança a atuar em todo o território nacional, vê a
sua eficácia e eficiência diretamente relacionadas com a qualidade de formação promovida
pelos e para os recursos humanos que servem na Instituição. Neste sentido, afigura-se
relevante estudar o tipo de competências a desenvolver e o impacto que representam na
qualidade do serviço à sociedade.
O estudo assentou numa estratégia de investigação mista e adotou o estudo de caso
como desenho de pesquisa. A recolha de dados baseou-se na análise documental, na
aplicação de questionários e de entrevistas, contando com a participação de 616
respondentes, dos quais 64 Oficiais, 128 Sargentos e 424 Guardas.
Através desta investigação estabeleceu-se uma relação de nexo/causalidade entre a
formação de qualidade e o sucesso da Instituição. Esta qualidade deve assentar
primeiramente pela formação de valores, atitudes e comportamentos que permitam potenciar
o comprometimento institucional e a motivação intrínseca para o cumprimento da missão
geral da GNR.
Com este estudo compreendeu-se que os níveis de excelência na formação inicial da
GNR passam pelo desenvolvimento das soft skills durante esse estágio. Esta prorrogativa
poderá ser extensível a todos os tipos de formação em vigor na Instituição. Abstract: GNR as the first security force to operate throughout the national territory, sees its
effectiveness and efficiency directly related in the quality of trainings promoted by and for
the human resources they serve at the Institution. In this sense, it is relevant to study the type
of skills needs to be developed and the impact they represent on the quality of service to
society.
The study was based on a mixed investigation strategy and adopted the case study as
a research design. Data collection was based on document analysis, questionnaires, and
interviews, with the participation of 616 respondents, of which were 64 officers, 128
sergeants and 424 guards.
Through this investigation, a nexus / causality relationship was established between
quality training and the Institution's success. This quality must be based primarily on the
formation of values, attitudes and behaviors that allow the enhancement of institutional
commitment and the intrinsic motivation for the fulfillment of the general mission of GNR.
With this study it became clear the level of excellence in the development of soft skills
that GNR´s initial training goes through the during this stage. This extension may be
extended to all types of training in force at the Institution.
Description
Keywords
GNR Formação Formação inicial Competências Hard skills Soft skills Training Initial training Skills Hard skills Soft skills