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Authors
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Abstract(s)
As atuais dificuldades de recrutamento e retenção da Força Aérea obrigam a uma
reflexão e reestruturação dos processos e métodos de trabalho, por forma a otimizar os
recursos humanos disponíveis.
A tecnologia sempre se constituiu como uma forma de impulsionar a eficiência e
produtividade das organizações, e a sua evolução é alimentada pela constante necessidade
de eliminação do desperdício.
Num cenário de recursos limitados deverão ser observadas as tendências do ambiente
externo à organização, onde a procura pela maximização do lucro obriga à otimização de
processos e eliminação das tarefas e atividades que não se traduzam em valor acrescentado.
O objetivo deste estudo é analisar uma das ferramentas que nos últimos anos tem
chamado a atenção do mundo empresarial: a Robotic Process Automation, e perceber se pode
contribuir para amenizar os constrangimentos criados pela redução do número de efetivos
na Força Aérea, através de uma investigação baseada num raciocínio indutivo, utilizando
uma estratégia do tipo qualitativa e o estudo de caso como desenho de pesquisa.
Os resultados obtidos através da revisão de literatura e da realização de 13 entrevistas
semiestruturadas, permitiu concluir que a implementação desta tecnologia se constitui como
uma possibilidade de otimização dos recursos humanos atualmente existentes. Abstract: The current difficulties in recruitment and retention in Air Force requires reflection
and restructuring the processes and work methods, in order to optimize the available human
resources.
Technology has always been a way of boosting the efficiency and productivity within
organizations and its evolution is powered by the constant need to eliminate waste.
In a scenario of limited resources, trends to the organization external environment
must be observed, where the search for profit maximization requires the optimization of
processes and the elimination of activities and tasks that don´t provide any added value.
The objective of this study is to analyze one of the tools that in recent years has
attracted the attention of the business world: Robotic Process Automation, and understand
the contribute to relieve the constraints created by the reduction of personnel in the Air
Force ranks, through an investigation based on inductive reasoning, using a qualitative
strategy and the case study as a research design.
The results obtained through the literature review and the performance of 12 semistructured
interviews, allow to conclude that the implementation of this technology would
constitute a possibility to optimize the currently existing human resources.
Description
Keywords
Robotic process automation Fatura eletrónica Força Aérea Electronic invoice Air Force