Cocriação de valor em cadeias de abastecimento digitais

Cacheira Domingues, Sílvia Francisca

http://hdl.handle.net/10400.26/50203

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Authors

Cacheira Domingues, Sílvia Francisca

Advisor(s)

Silva, Agostinho

Abstract(s)

Esta dissertação tem como objetivo explorar o impacto das ferramentas digitais colaborativas na cocriação de valor e na integração das empresas nas cadeias de abastecimento. Orientado por um interesse crescente na digitalização como vetor de inovação e eficiência, esta investigação foca-se em analisar: (1) se a implementação dessas ferramentas nas cadeias de abastecimento contribui para uma maior cocriação de valor; e (2) se facilita a integração das empresas em estruturas de cadeias de abastecimento digitais. Suportado na literatura Service_Dominant Logic, partindo de estudos de caso, e recorrendo a uma abordagem hipotético-dedutiva, esta investigação procura validar duas hipóteses: (1) a adoção de ferramentas digitais incrementa de forma significativa a cocriação de valor; e (2) a adoção de ferramentas digitais facilitam a integração das empresas nas cadeias de abastecimento. Dos estudos de caso investigados, foi possível identificar que existem mudanças significativas nas dinâmicas de relacionamento e colaboração, com um foco especial na cocriação de valor, tendo-se verificado que a transformação digital caracterizada pela integração de tecnologias de informação, computação, comunicação e conectividade, melhorou o desempenho das cadeias de abastecimento e facilitou colaborações mais eficazes entre diversos stakeholders. Adicionalmente, foi possível identificar que a implementação de ferramentas digitais colaborativas por parte das empresas aparenta ser um elemento essencial para a promoção da integração nas modernas cadeias de abastecimento suportadas por tecnologia digital. Estas ferramentas não só otimizam a eficiência operacional, mas também fomentam a interação entre todos os intervenientes da cadeia de abastecimento, catalisando os processos que levam à sua integração nas modernas cadeias de abastecimento. Conclui-se, assim, que num cenário global em rápida transformação, as ferramentas digitais colaborativas emergem como catalisadores essenciais para a eficiência operacional, a integração e a cocriação de valor nas cadeias de abastecimento. Através da promoção de uma interação mais estreita e efetiva entre os atores, essas ferramentas não apenas agilizam o processo de cocriação de valor, mas também redefinem as práticas de gestão das cadeias, adaptando-as às exigências da era digital. Assim, evidencia-se o potencial significativo dessas tecnologias em facilitar cadeias de abastecimento mais resilientes, ágeis e orientadas à inovação.