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Gestão de Tecnologia da Informação: E a Geração Y da área de desenvolvimento de sistemas
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| Dissertação | 66.46 MB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
As organizações estão tendo a oportunidade de ter um misto de gerações atuando
no ambiente corporativo. As pessoas de décadas passadas (60 e 70) tem a
oportunidade de trabalhar ao lado de uma nova geração, chamados pelos
estudiosos de Geração Y. Nascidos entre 1982 e 2000, já representam um quarto da
população do mundo, nascidos nesta era, estão acostumados à tecnologia e a
processos ágeis, globalmente e extremamente exigentes, querem atuar num
ambiente inovador e poderem ser criativos. O objetivo desta investigação científica é
identificar se as instituições privadas da cidade de Manaus que atuam na área de
Tecnologia da Informação estão preparadas para gerir a Geração Y da área de
desenvolvimento de sistemas. Para a consecução dessa tarefa realizou-se um
estudo teórico sobre o tema, bem como uma pesquisa de campo para identificar se
a cultura organizacional das empresas possuem funções que se enquadram no perfil
do novo profissional da área de desenvolvimento de sistemas, o índice de
rotatividade, para identificar se este se encontra elevado, as ações de gestão
realizadas pelos gestores da área de TI aos profissionais da Geração Y, o grau de
satisfação e de lealdade corporativa dos técnicos da Geração Y a empresa junto à
prestação dos serviços. A proposta em pauta visa apresentar às organizações,
alternativas que proporcionem uma melhoria significativa no entendimento e no
relacionamento entre o gestor de Tecnologia da Informação e essa nova equipe
formada pela Geração Y e, assim, minimizar as áreas de atrito e, consequentemente
a rotatividade. O universo pesquisado foi à cidade de Manaus – Amazonas. A
amostra foi retirada das três maiores empresas que prestam serviços relevantes na
área de Tecnologia da Informação e principalmente na área de desenvolvimento de
sistemas, tendo a participação de 105 técnicos que se enquadram no perfil desejado
da Geração Y. Os resultados demonstram fragilidade, levando a crer que as
empresas necessitam de mudanças constantes, reavaliando sistematicamente
desde a cultura organizacional aos processos de gestão, buscando sempre novas
estratégias para fazer frente aos novos tempos.
Description
Keywords
Geração Y Gestão de Tecnologia da Informação Cultura Organizacional Gestão Rotatividade