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A satisfação dos enfermeiros no uso de sistemas de informação e de documentação: Estudo exploratório na região Minho de Portugal
| datacite.subject.fos | Ciências Médicas::Ciências da Saúde | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Petronilho, Fernando Alberto | |
| dc.contributor.author | Pires, Bárbara Sofia | |
| dc.date.accessioned | 2020-02-05T17:11:59Z | |
| dc.date.available | 2020-02-05T17:11:59Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.abstract | Introdução: Os Sistemas de Informação em Saúde (SIS) permitem a cooperação multidisciplinar, a partilha de informação e desenvolvimento da assistência em saúde, favorecendo a eficiência, a qualidade e a continuidade dos cuidados. A aposta por parte dos serviços de saúde na implementação e na manutenção dos SIE tem ocorrido a um ritmo acelerado. Em Portugal, nas últimas duas décadas, os SIE em suporte eletrónico têm evoluído consideravelmente, com especial relevância aquando da mudança do SAPE para o SClínico. A satisfação dos utilizadores com o uso dos SIE é uma dimensão essencial e decisiva para o seu sucesso e rentabilização, influenciando a atividade organizacional. Os enfermeiros gestores detêm um papel imprescindível no suporte ao uso dos SIE. Assim, o conhecimento dos enfermeiros gestores relativamente à satisfação dos utilizadores no uso dos SIE, torna-se um aspeto relevante para rentabilização e maximização de todas as potencialidades que estes sistemas encerram e para a promoção do retorno do investimento feito na sua implementação e manutenção. Objetivos: 1) descrever a satisfação dos enfermeiros com os SIE em uso e 2) explorar os principais fatores explicativos da satisfação dos enfermeiros com os SIE em uso. Metodologia: Este estudo insere-se num paradigma de cariz quantitativo, com uma abordagem descritiva, exploratória e de caráter transversal. A investigação foi realizada num hospital e num Agrupamento de Centros de Saúde, ambos da região Minho de Portugal. A amostragem é do tipo não probabilística. A amostra é constituída por 71 enfermeiros em exercício de funções há mais de seis meses. Foi utilizado o “Questionário de satisfação dos utilizadores de sistemas de informação e documentação de enfermagem” que engloba 44 itens. Foram cumpridos todos os pressupostos éticos inerentes a uma investigação científica, tendo os participantes aceitado participar no estudo de forma esclarecida, livre e informada. Resultados: A satisfação global dos enfermeiros com os SIE é de 2,63, numa escala ordinal que variava de 1 a 5 (1 – “Pouco satisfeito” e 5 – “Muito satisfeito”), pelo que o valor se pode considerar baixo. Agregando os 44 itens do instrumento em 5 dimensões, a dimensão com maior nível de satisfação dos enfermeiros é a “Acesso à informação necessária à tomada de decisão” enquanto que a dimensão com menor nível de satisfação é a “Estruturas de suporte e contributos dos SIE”. Os itens da totalidade do instrumento com nível superior e nível inferior de satisfação dos enfermeiros com os SIE são o “Mecanismos de acesso individual ao processo clínico do cliente” e o “Prontidão de resposta relativamente ao tempo que despende/gasta na execução de documentação dos cuidados”, respetivamente. A “categoria profissional” apresenta relação com a satisfação dos enfermeiros na dimensão “Segurança, proteção de dados e apoio técnico”. O “SIE em uso” apresenta relação com a satisfação nas dimensões “Partilha de informação”, “Acesso à informação necessária à tomada de decisão”, “Segurança, proteção de dados e apoio técnico” e “Apresentação gráfica dos dados”. Já o “Tempo de funções no serviço” apresente relação com a satisfação dos enfermeiros no uso dos SIE na dimensão “Acesso à informação necessária à tomada de decisão”. Relativamente aos itens do questionário aplicado que permitem identificar os recursos disponíveis, os enfermeiros do contexto hospitalar apresentam um nível de satisfação com os SIE superior nos itens relacionados com: apoio técnico do serviço de informática nas horas de expediente, apoio técnico aos SIE por via presencial e por telefone, apoio quotidiano por parte dos formadores/facilitadores/parametrizadores dos SIE em uso, e “formação contínua”. Contudo, os enfermeiros que trabalham no contexto comunitário apresentam valores superiores de satisfação com os SIE nos itens relativos com a qualidade e quantidade de terminais no serviço. Conclusão: A satisfação dos enfermeiros com os SIE implementados nos contextos clínicos é um fator preponderante na evolução da qualidade dos cuidados de enfermagem. Desta forma, este estudo contribuiu para uma melhoria dos processos de gestão e de governo dos SIE em uso, partindo do nível de satisfação dos enfermeiros enquanto utilizadores dos SIE suportados pelas TIC. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202413020 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/31250 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Sistemas de informação | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação dos enfermeiros | pt_PT |
| dc.title | A satisfação dos enfermeiros no uso de sistemas de informação e de documentação: Estudo exploratório na região Minho de Portugal | pt_PT |
| dc.title.alternative | Nurses’ satisfaction on the use of information and documentation systems: Exploratory study in the Minho region of Portugal | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Escola Superior de Enfermagem do Porto | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Direção e Chefia de Serviços de Enfermagem | pt_PT |