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Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Encontrar indicadores de manutenção fiáveis, que possam constituir uma verdadeira
mais valia para quem tem que tomar as decisões certas no tempo certo, tem constituído um
desafio permanente para a gestão da manutenção dos sistemas de armas da Força Aérea. O
tema tem tido, ao longo dos tempos, diferentes abordagens, evoluindo com a sua própria
história.
Com o presente trabalho pretende-se investigar e analisar soluções a adotar para
criar indicadores de gestão que possam refletir a realidade da Manutenção nos Sistemas
de Armas da Força Aérea e contribuir para a correta e atempada tomada de decisões aos
vários níveis de gestão.
A investigação é conduzida ao longo de quatro capítulos, tendo por base o método
de investigação em ciências sociais, proposto por Quivy e Campenhoudt.
Faz-se uma análise aos indicadores atualmente existentes, à forma como são
utilizados e às principais dificuldades sentidas.
Estabelece-se um paralelismo entre a preocupação com os indicadores atualmente
existente na FAP e a situação vivida no início da década de 1990 no Estados Unidos por
decisores de topo e investigada pelos professores da Universidade de Harvard, Robert
Kaplan e David Norton, quando desenvolveram o Balanced Scorecard.
Observa-se que a aplicação do Balanced Scorecard na Gestão da Manutenção dos
Sistemas de Armas da Força Aérea permite definir indicadores que efetivamente
espelham a realidade e contribuem para a correta e atempada tomada de decisões.
Descreve-se a forma como devem ser definidos os indicadores e como devem ser
distribuídos pelo Balanced Scorecard. Os Balanced Scorecard podem derivar, em Cascata,
de outros Balanced Scorecard definidos a nível superior, a partir de um Balanced
Scorecard Corporativo ou Instituciona l. Este processo permite alinhar os objetivos
específicos definidos para a manutenção de cada Sistema de Armas com os objetivos
estratégicos e, através destes, com objetivos definidos para outras atividades. Desta
forma é possível relacionar através de indicadores de que forma cada atividade contribui
para consecução dos objetivos globais da Força Aérea.
Por fim, são efetuadas algumas recomendações de forma a tornar possível a
implementação das conclusões do trabalho. Abstract: Reliable maintenance metrics can present a truly high value for the one who has to
make the right decisions in a short time. This has been a permanent challenge for the
management of the Air Force weapons systems maintenance. The subject has had different
approaches throughout the times.
The present work aims to investigate and analyze remedies to establish
management metrics that will reflect the reality of the Maintenance of Weapons Systems in
the Air Force and to help correct and timely decision making at the various levels of
management.
The research is conducted over four chapters, based on the research method in
social sciences proposed by Quivy and Campenhoudt.
An analysis of the existing metrics, the way they are used and the main difficulties
encountered is made.
There is a parallel between the concern with the current indicators in the FAP and
the situation happening to top decision makers in the early 1990s in the United States,
which was investigated by the University of Harvard professors, Robert Kaplan and David
Norton, when they developed the Balanced Scorecard.
It is observed that the implementation of the Balanced Scorecard in Maintenance
Management Systems for the Air Force Weapons will define metrics that will actually
reflect the reality and contribute to timely and correct decisions. There is an metrics should
be defined and how they should be distributed on the Balanced Scorecard. The Balanced
Scorecard can result in Cascade from other Balanced Scorecard developed at the top from
a Corporate or Institutional Balanced Scorecard. This will allow for the alignment of the
specific maintenance objectives of the individual weapons systems with the strategic
objectives and, through them, with the goals set for other activities. In this way, you can
relate through the metrics on how each activity contributes to achieving the overall
objectives of the Air Force.
Finally, some recommendations are made to make it possible to implement the
conclusions of this work.
Description
Keywords
Balanced Scorecard Estratégia Gestão da Manutenção Indicadores Metas Sistemas de Armas