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Tirando o pé da lama? O usos de impression management na divulgação de informações da Vale
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Abstract(s)
Atualmente é conhecido o grande impacto que as organizações têm em seu ambiente, e
muitas delas estão até intrinsecamente relacionadas com o desenvolvimento de determinado
país, por isso a pressão da sociedade em geral pela procura de uma comunicação clara e
verdadeira entre as organizações e a sociedade. Entretanto, procura-se entender se sujeita a
circunstâncias negativas as organizações manipulam os seus relatórios e comunicações
institucionais de forma a não impactarem negativamente seus stakeholders, com intuito de
evitar possíveis represálias, criando assim o que é chamado de impression management ou
manipulação de impressões.
Este estudo pretende analisar em específico o caso da empresa brasileira Vale, quando nas
circunstâncias dos desastres ambientais e humanos de Mariana e Brumadinho, avaliando se
a empresa aplicou alguma das estratégias de manipulação de impressões em seus relatórios
antes, durante e após os acidentes. Para alcance do objetivo definido foi determinado que a
pesquisa seria de natureza qualitativa, com o método de estudo de caso, e a técnica de análise
adotada foi a análise de conteúdo que para as pesquisas do tema é divida em duas fases: form
oriented e meaning oriented. Foram analisados os relatórios e press releases divulgados
entre os anos de 2010 e 2021.
Foi identificado na pesquisa que existiram aplicação de estratégias, como: omissão,
atribuição interna e negação no período do desastre de Mariana; e, desculpas, restituição,
negação e melhorias no período do desastre de Brumadinho, estratégias estas
maioritariamente de cunho defensivo. Identificou-se ainda que no período pré-acidente a
Vale procurava apresentar-se em conformidade com os padrões de segurança requeridos e
no período de Mariana, ela se mostrou solicita em lidar com as consequências do desastre,
por não ser diretamente responsável ao mesmo; mudando de postura no período de
Brumadinho quando foi impossível negar sua direta responsabilidade com ocorrido, e por
isso ela assumiu a total responsabilidade.
Description
Keywords
Manipulação de impressões Relatórios Press releases vale Mariana Brumadinho