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Os efeitos das perceções de qualidade de vida e da imagem no word of mouth dos territórios: a visão dos residentes
| dc.contributor.advisor | Espírito Santo, Pedro Manuel do | |
| dc.contributor.author | Teixeira, Alexandra Lopes | |
| dc.date.accessioned | 2020-01-31T13:43:23Z | |
| dc.date.available | 2020-01-31T13:43:23Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.abstract | Com o surgimento da globalização tornou-se necessária uma maior competitividade e diferenciação por parte das cidades em prol de se tornarem um destino turístico. Hoje em dia, o gosto em viajar e conhecer outros lugares cresceu exponencialmente. As pessoas querem aproveitar as férias para conhecer outros lugares, para ter novas experiências. Anteriormente, o Turismo de Sol e Mar era o escolhido pela maioria dos turistas, mas agora, em pleno século XXI existe uma maior exigência e curiosidade por parte dos viajantes de conhecer novas culturas e novos espaços. Os territórios reconhecem a competitividade em que estão inseridos e procuram criar a sua imagem e maior qualidade de vida para quem os visita e também para quem lá reside. Nesta competitividade, os residentes são uma parte crucial desta necessidade pela diferença e pela imagem do destino. São eles os agentes que podem interagir com o visitante dando o seu parecer sobre a imagem da cidade e sobre a qualidade de vida que esta mesma lhes proporciona, através do word of mouth. Assim, desenvolveu-se um modelo de investigação que visa avaliar a perceção da qualidade de vida dos cidadãos e da imagem do território no word of mouth. Os resultados obtidos, de uma amostra de 177 observações, demonstram que a comunicação da marca é fundamental para o desenvolvimento da imagem do destino turístico afetando também a qualidade de vida do residente, contudo, estas variáveis apresentam efeitos distintos. Enquanto a qualidade de vida percebida pelo cidadão influencia a sua felicidade, a imagem de marca do território influencia o word of mouth. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202381110 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/31157 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Imagem do Destino | pt_PT |
| dc.subject | Word of Mouth | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade de Vida | pt_PT |
| dc.subject | Felicidade | pt_PT |
| dc.subject | Cidadãos | pt_PT |
| dc.title | Os efeitos das perceções de qualidade de vida e da imagem no word of mouth dos territórios: a visão dos residentes | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing e Comunicação | pt_PT |