Business Intelligence aplicado às PME: solução standard de apoio à gestão

Martins, Alexandre Reis

http://hdl.handle.net/10400.26/53523

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Authors

Martins, Alexandre Reis

Advisor(s)

Leite, Joana Jorge de Queiroz

Pereira, Paulo Jorge de Almeida

Abstract(s)

O avanço da tecnologia e a crescente acessibilidade de dados têm levado as organizações, incluindo as Pequenas e Médias Empresas (PME), a adotar soluções de Business Intelligence (BI) para melhorar a tomada de decisões estratégicas. Essas ferramentas permitem a recolha, a análise e a visualização de grandes volumes de dados, oferecendo insights valiosos sobre o seu desempenho, os seus clientes, os mercados em que operam e sobre os seus concorrentes. Com isso, as PME conseguem identificar padrões, reduzir custos e aumentar a sua eficiência operacional, melhorando a sua competitividade num ambiente de negócios cada vez mais dinâmico. A Openlimits, uma empresa da área de Tecnologias da Informação com mais de 30 anos de existência, detetou que os seus clientes, maioritariamente PME, sentiam dificuldades em analisar as informações acerca do desempenho operacional e financeiro da sua organização, por esta estar dispersas pelos diversos módulos do seu sistema de Enterprise Resource Planning (ERP). Nesse sentido, foi desenvolvida uma solução base de BI, que utiliza a base de dados do ERP Cegid Primavera como fonte de dados, que possa ser aplicada de forma standard a várias PME e que apresente os principais indicadores de desempenho operacional e financeiro, utilizando a ferramenta Power BI. A escolha desta fonte de dados visa viabilizar a aplicação desta solução em grande parte da carteira de clientes da Openlimits. Para o desenvolvimento e testes da solução, foram utilizados os dados dos seus clientes, que se enquadra no estatuto de PME Líder no seu segmento de mercado. A metodologia utilizada para a construção desta solução, foi a Design Science Research (DSR), devido à sua ampla utilização no desenvolvimento de soluções para atender a necessidades especificas. A implementação da solução desenvolvida permitirá, aos clientes da Openlimits, obter uma visão mais clara acerca do desempenho operacional e financeiro das suas organizações e, de forma simples e rápida, tomar decisões estratégias informadas para melhorar o seu desempenho e a sua competitividade.