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Publication
Humanized maternity care: a framework for prototyping and testing experiences
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 2.46 MB | Adobe PDF |
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
Human-Centered Design (HCD) studies and interventions place
patients at the heart of healthcare, ensuring a more meaningful
and human experience to critical healthcare challenges such as
demographic, financial, and patient expectations. However, there
is a dearth of empirical research on social and cultural
determinants, particularly in the context of maternity care, where
these non-clinical factors significantly impact the overall
experience of pregnant women. Hence, this thesis seeks to
investigate the various aspects that affect the provision of
person-centered care for pregnant women and their families,
specifically addressing the first research question: What non clinical factors influence the process of humanizing maternity
care?
Furthermore, existing approaches lack a tailored method for
prototyping and testing that effectively communicates and
acknowledges the factors driving humanized experiences.
Therefore, this dissertation also focuses on the visualization and
communication of humanized maternity care experiences,
addressing a second research question: How can HCD
approaches be improved to prototype, test, and effectively
communicate humanized maternity care experiences to pregnant
women? A comprehensive framework is proposed to fulfill this
objective, centered around prototyping and testing humanized
maternity care experiences. This framework considers the
aforementioned social and cultural factors to meet the specific
needs and aspirations of socially vulnerable pregnant women while emphasizing the effective communication of the benefits
and implications of these experiences.
An empirical study was conducted in a maternity hospital to
provide practical insights into the application of the prototype
and testing framework. Interviews were carried out with end users to gather feedback on the proposed concept prototypes for
maternity care experiences. Through content analysis, the study
revealed significant insights into creating desirable experiences
for expectant mothers and their families. This study introduces a
novel approach to prototyping and testing maternity care
experiences by incorporating well-balanced artifacts comprising
both words and images. It pioneers the integration of comics as
visual aidsto effectively communicate humanized maternity care
experiences driven by social and cultural factors, thereby
breaking new ground in the field of HCD. The research
highlights the importance of constructive feedback and
underscores the potential of comics in enhancing comprehension
and engagement.
Os estudos e as intervenções no domínio do Human-Centered Design (HCD) colocam os pacientes no centro dos cuidados de saúde, garantindo uma experiência mais significativa e humana face a desafios críticos na área de saúde, como fatores demográficos, financeiros e expectativas dos pacientes. No entanto, existe uma escassez de investigações empíricas sobre os determinantes sociais e culturais, particularmente no contexto dos cuidados de maternidade, no qual esses fatores não clínicos têm um impacto significativo na experiência geral das mulheres grávidas. Por esse motivo, esta tese procura investigar os vários aspetos que afetam a prestação de cuidados centrados na pessoa, incluindo mulheres grávidas e as suas famílias, abordando especificamente a primeira pergunta de pesquisa: Quais são os fatores não clínicos que influenciam o processo de humanização dos cuidados de maternidade? Além disso, as abordagens existentes para prototipagem e teste que comunique e reconheça, efetivamente, os fatores que impulsionam as experiências humanizadas carecem de um método personalizado. Portanto, esta dissertação também se centra na visualização e comunicação das experiências de cuidados de maternidade humanizados, abordando uma segunda questão de investigação: Como podem as abordagens do HCD ser melhoradas para prototipar, testar e comunicar efetivamente as experiências humanizadas nos cuidados de maternidade às mulheres grávidas? Para cumprir este objetivo é proposto um framework abrangente, centrado na prototipagem e teste de experiências de cuidados de maternidade humanizados. Esse framework considera os fatores sociais e culturais mencionados anteriormente para atender às necessidades e aspirações específicas de mulheres grávidas socialmente vulneráveis, enfatizando a comunicação efetiva dos benefícios e implicações dessas experiências. Um estudo empírico foi realizado num hospital de maternidade para fornecer informações práticas sobre a aplicação do framework de prototipagem e teste. Foram realizadas entrevistas com os utilizadores finais para obter feedback sobre os protótipos conceptuais propostos para experiências nos cuidados maternos. Através da análise de conteúdo, o estudo revelou insights significativos para a criação de experiências desejáveis para mães grávidas e as suas famílias. Este estudo apresenta uma abordagem inovadora para a prototipagem e teste de experiências nos cuidados de maternidade, incorporando artefactos equilibrados que combinam palavras e imagens. É pioneiro na integração de banda desenhada como auxílio visual para comunicar efetivamente as experiências humanizadas nos cuidados de maternidade impulsionadas por fatores sociais e culturais, abrindo assim novas perspetivas no campo do HCD. A pesquisa destaca a importância do feedback construtivo e evidencia o potencial das ilustrações para melhorar a compreensão e o envolvimento.
Os estudos e as intervenções no domínio do Human-Centered Design (HCD) colocam os pacientes no centro dos cuidados de saúde, garantindo uma experiência mais significativa e humana face a desafios críticos na área de saúde, como fatores demográficos, financeiros e expectativas dos pacientes. No entanto, existe uma escassez de investigações empíricas sobre os determinantes sociais e culturais, particularmente no contexto dos cuidados de maternidade, no qual esses fatores não clínicos têm um impacto significativo na experiência geral das mulheres grávidas. Por esse motivo, esta tese procura investigar os vários aspetos que afetam a prestação de cuidados centrados na pessoa, incluindo mulheres grávidas e as suas famílias, abordando especificamente a primeira pergunta de pesquisa: Quais são os fatores não clínicos que influenciam o processo de humanização dos cuidados de maternidade? Além disso, as abordagens existentes para prototipagem e teste que comunique e reconheça, efetivamente, os fatores que impulsionam as experiências humanizadas carecem de um método personalizado. Portanto, esta dissertação também se centra na visualização e comunicação das experiências de cuidados de maternidade humanizados, abordando uma segunda questão de investigação: Como podem as abordagens do HCD ser melhoradas para prototipar, testar e comunicar efetivamente as experiências humanizadas nos cuidados de maternidade às mulheres grávidas? Para cumprir este objetivo é proposto um framework abrangente, centrado na prototipagem e teste de experiências de cuidados de maternidade humanizados. Esse framework considera os fatores sociais e culturais mencionados anteriormente para atender às necessidades e aspirações específicas de mulheres grávidas socialmente vulneráveis, enfatizando a comunicação efetiva dos benefícios e implicações dessas experiências. Um estudo empírico foi realizado num hospital de maternidade para fornecer informações práticas sobre a aplicação do framework de prototipagem e teste. Foram realizadas entrevistas com os utilizadores finais para obter feedback sobre os protótipos conceptuais propostos para experiências nos cuidados maternos. Através da análise de conteúdo, o estudo revelou insights significativos para a criação de experiências desejáveis para mães grávidas e as suas famílias. Este estudo apresenta uma abordagem inovadora para a prototipagem e teste de experiências nos cuidados de maternidade, incorporando artefactos equilibrados que combinam palavras e imagens. É pioneiro na integração de banda desenhada como auxílio visual para comunicar efetivamente as experiências humanizadas nos cuidados de maternidade impulsionadas por fatores sociais e culturais, abrindo assim novas perspetivas no campo do HCD. A pesquisa destaca a importância do feedback construtivo e evidencia o potencial das ilustrações para melhorar a compreensão e o envolvimento.
Description
Keywords
Humanized experiences Human-Centered Design Maternity care Non-clinical factors Prototyping and testing Comics and illustrations