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Publicação
Transformando desafios em oportunidades: plano de marketing digital para o crescimento e como destacar-se no mercado b2b?
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Orientador(es)
Resumo(s)
A evolução digital tem sido um catalisador de mudança significativo na forma como as empresas se comunicam com os seus clientes. Com a ampliação da Internet e o chegada da era digital, as redes sociais emergiram como ferramentas preponderantes, redefinindo não apenas a interação social, mas também a maneira como as empresas se interagem com seu público-alvo.
Neste contexto, o presente trabalho debruça-se sobre uma empresa Alemã que fornece serviços de valor acrescentado Logísticos aos maiores fabricantes de automóveis. A empresa em estudo existe desde 1939 e por razões de confidencialidade solicitou que o seu nome seja omitido, como tal, na elaboração do estudo chamaremos a empresa em estudo de Logistics_JD. O estudo propõe-se a examinar a resposta da Logistics_JD aos desafios impostos pela comunicação digital. O objetivo principal será a formulação de um plano de marketing digital que tentará munir a Logistics_JD com ferramentas que possam aumentar o Brand awareness com o objetivo de Atrair, Converter e Fidelizar clientes. O plano abrange desde a definição do plano de ação e orçamento bem como os passos necessários para a implementação do plano proposto e a elaboração de propostas de KPI para a monitorização e avaliação de resultados.
A metodologia de pesquisa envolveu a construção de um plano de marketing digital personalizado para as necessidades da Logistics_JD, utilizando diversas ferramentas e técnicas, como análise SWOT, benchmarking, entrevistas com stakeholders e análise de dados de redes sociais seguindo a o proposto pelo método SOSTAC. A análise SWOT identificou os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças da empresa no mercado digital. O benchmarking permitiu comparar as estratégias de marketing digital da Logistics_JD com as de seus principais concorrentes. As entrevistas com stakeholders deram insights sobre as necessidades e expectativas dos clientes da empresa. A análise de dados de redes sociais avaliou o desempenho da empresa nas redes sociais e identificou oportunidades de melhoria.
Por fim, o plano de marketing digital desenvolvido proporcionará não apenas uma visão abrangente do mercado em que a Logistics_JD está inserida, mas também uma análise detalhada da concorrência no que concerne as suas estratégias de marketing digital.
Descrição
Palavras-chave
Evolução digital Comunicação digital Social media Marketing digital Logística Sensibilização da marca Plano de marketing digital KPI SOSTAC SWOT Benchmarking Stakeholders