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O impacto dos influenciadores digitais na intenção de compra: um estudo no setor da moda
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Resumo(s)
Hoje em dia, vivemos num mundo cada vez mais digital, sendo esta uma realidade
a que as empresas têm de se adaptar para se manterem competitivas no mercado. Desta
forma, as redes sociais são uma parte integrante destas novas adaptações, uma vez que
grande parte da população as utiliza diariamente. Com esta constante evolução, surgiram
os influenciadores digitais, que vieram alterar a forma como as pessoas escolhem os
produtos e serviços que pretendem adquirir. Os influenciadores digitais conseguem reunir
grandes audiências, constituídas por outros indivíduos predispostos a consumir os seus
conteúdos e que se deixam influenciar, seja através dos seus comportamentos ou até
mesmo na intenção de compra, algo que se observa bastante no setor da moda.
Neste sentido, o presente trabalho de investigação pretende analisar o impacto que
os influenciadores digitais de moda exercem na intenção de compra dos consumidores,
tendo em conta os diversos fatores relacionados com as etapas deste processo. Por
conseguinte, de modo a alcançar este objetivo, foi traçado um modelo concetual,
construído de acordo com a literatura, que traduzisse as possíveis relações de
interdependência que podem existir entre as diferentes variáveis que antecedem a
intenção de compra de produtos de moda. De seguida, foram formuladas dezoito
hipóteses testadas na parte empírica da tese, recorrendo a um inquérito por questionário
com aplicação online, distribuído através de redes sociais. Foi obtida uma amostra de 207
respondentes, o que permite observar os antecedentes da intenção de compra, utilizando
a análise fatorial exploratória e a análise de regressão linear múltipla.
Os resultados obtidos mostram que a expertise e a confiança do influenciador
digital afetam positivamente o envolvimento com o processo da mensagem. Já o
envolvimento com o processo da mensagem exerce um efeito positivo no valor percebido
da marca, no engagement com a marca e também na intenção de compra. Por sua vez, a
homofilia, entre o influenciador digital e o consumidor, influencia o engagement com a
marca. Realce-se que o valor percebido da marca assume um papel relevante na satisfação
com a marca e na intenção de compra dos consumidores. Já o engagement com a marca,
a satisfação com a marca e likeability evidenciam um impacto positivo na atitude em
relação à marca. Por fim, a satisfação com a marca, a atitude em relação à marca e
likeability exercem um efeito positivo na intenção de compra.
Descrição
Palavras-chave
Influenciadores digitais Moda Intenção de compra