Gestão de ativos de tecnologias de informação na Rangel

Fernandes, Joana Magalhães

http://hdl.handle.net/10400.26/58993

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Authors

Fernandes, Joana Magalhães

Advisor(s)

Martinho, José Luís Ferreira

Abstract(s)

A gestão eficiente do ciclo de vida dos equipamentos tecnológicos é fundamental para a operacionalidade e competitividade de uma organização. Este relatório de estágio descreve as atividades desenvolvidas na Rangel Logistics Solutions, no departamento de sistemas de informação, com foco na gestão do ciclo de vida dos computadores e em outros projetos complementares. Foram implementados procedimentos para a aquisição, manutenção, atualização e descarte de equipamentos, bem como desenvolvidos processos para a gestão de inventário e emissão de ordens de trabalho, otimizando a eficiência e a operacionalidade da equipa de infraestruturas. Adicionalmente, o estágio envolveu a execução de projetos complementares. Entre estes, destaca-se o Tender de PCs, que otimizou a aquisição de computadores, o desenvolvimento de um sistema de automação para a verificação de garantias através de Robotic Process Automation (RPA), e a introdução de uma ferramenta de previsão de compras em Power BI. Estes projetos foram essenciais para aumentar a eficiência, eliminar desperdícios e reduzir custos operacionais. O relatório também incluiu a análise de um software de gestão de ativos físicos, aplicável a diferentes departamentos da empresa, e o controlo e gestão do processo de faturação de serviços de telecomunicações, aumentando a transparência na alocação de custos. Estes projetos complementares, juntamente com as atividades desenvolvidas no âmbito do ciclo de vida dos PCs, contribuíram significativamente para a melhoria da comunicação interdepartamental e a formação contínua da equipa. Em suma, os desafios enfrentados incluíram a inexistência de um sistema padronizado para a gestão de ativos tecnológicos e a necessidade de maior rigor na documentação. As soluções adotadas incluíram a criação de novos procedimentos operacionais, a automação de processos e a introdução de tecnologias que melhoraram a eficiência e a transparência na gestão de ativos. Estas soluções contribuíram para a eliminação de desperdícios, otimizando os recursos tecnológicos e sustentando as operações logísticas da empresa.