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Responder à questão da rentabilidade económica da formação é um dos objectivos do presente trabalho subordinado ao tema da análise custo-benefício da formação contínua. Pretendemos, ainda, verificar a possibilidade de implementação de um modelo que avalie a eficiência e a eficácia da formação. As matérias relacionadas com a formação e a avaliação são de tal modo importantes para as organizações, que a não implementação pode significar a sua extinção. A actualidade deste tema é comprovada pela preocupação demonstrada pelo próprio Primeiro-Ministro1, ao levar a plenário no debate mensal na Assembleia da República o tema da qualificação que tem associada a problemática da formação.
Para um melhor conhecimento da temática em estudo começámos por estudar os conceitos de formação contínua e de avaliação da formação. Posteriormente fomos investigar que modelos de avaliação da formação podiam ser aplicados ao Exército Português, efectuando-se a sua caracterização dum modo simplificado. Desta investigação concluímos que o modelo de Jack Phillips é o mais completo para o estudar em pormenor.
Para poder continuar o estudo foi necessário desenvolver um trabalho de campo, que constou de entrevistas, inquéritos e recolha de dados ao nível de Unidades/Estabelecimentos/Órgãos (U/E/O), envolvendo cerca de 430 militares, quatro unidades, dois comandos funcionais e diversas entidades civis. Procurando dar um cariz prático ao trabalho e demonstrar as capacidades do modelo do Retorno de Investimento (ROI) de Jack Philips, seguidamente, efectuou-se a sua aplicação ao curso “Word”.
Após a recolha dos dados teóricos e práticos da presente investigação fomos analisar os modelos de avaliação, para concluir se existe possibilidade de serem aplicados ao Exército. Analisou-se, também, a situação actual da avaliação do ROI na formação, determinando se o Exército Português gere a sua formação numa perspectiva de viabilidade económica. Terminamos o trabalho com algumas recomendações que consideramos pertinentes e sobre as quais os órgãos, com competências nesta área, poderiam realizar uma reflexão. Abstract: To answer the issue about economic profitability of training is one of the objectives of the present work subordinated to the theme of cost-benefit analysis of continuous training. We also intend to verify the possibility of implementing a model that evaluates the efficiency and the effectiveness of the training. The matters related to training and evaluation are so important to the organizations, that its non implementation can mean their extinction. This theme (training) is so important that even the Prime Minister2 took it to plenary during the monthly debate at the Assembly.
To have a better understanding of the thematic in study, we started by studying the concepts of continuous training and its evaluation. We later went on investigate which training evaluation models could be applied to the Portuguese Army, characterizing them in a simplified way. We came to the conclusions that Jack Philips model is the most complete to study in detail.
To be able to continue the study it was necessary to develop some field work which consisted of interviews, inquiries and collection of data at Unit, involving about 430 military, four Units, two Functional Commands and a several civil entities. We applied Jack Philips return on investment (ROI) model to a specific course to try to give some practical information of work and to demonstrate its capacities.
After collecting the theoretical and practical data of the present investigation, we went on to analyze the evaluation models to see if it is possible to apply them to the Army. We also analyzed the actual situation of the ROI in training to determine whether the Army managers its training in a perspective of economic viability. We finished the work with some recommendations we consider pertinent and which the organs with competences in this field should reflect about.
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Keywords
Custo-benefício Formação contínua Avaliação Modelos de avaliação Viabilidade económica