Publicação
Gestão de processos de negócio : melhoria e reestruturação do processo Order to Cash na empresa Navigator
| dc.contributor.advisor | Lavado, Nuno Filipe Jorge | |
| dc.contributor.author | Gomes, Rodrigo Marques | |
| dc.date.accessioned | 2026-03-05T12:27:58Z | |
| dc.date.available | 2026-03-05T12:27:58Z | |
| dc.date.issued | 2025-03-24 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório aborda a aplicação prática de metodologias de gestão de processos de negócio no contexto organizacional da The Navigator Company, com o foco no projeto “Revamping Pasta”, que consiste na melhoria e reestruturação do processo Order to Cash para a área de negócio da pasta de papel. O projeto recorreu a conceitos de Gestão de Processos de Negócio para identificar possíveis falhas no sistema de Planeamento de Recursos Empresariais interno, o 3C, e propor soluções como novos fluxogramas baseados no Business Process Model and Notation e ferramentas para suporte à decisão. A análise incluiu a integração de dados, revisão de práticas de pricing, melhoria do interface do 3C, alinhamento com o sistema SAP e adaptação da plataforma e-commerce ao negócio da pasta. O relatório também inclui a abordagem de Reengenharia de Processos de Negócio dada a necessidade de uma reforma mais profunda e radical num dos projetos. As atividades desenvolveram melhorias que reduziram ineficiências e promoveram a adaptação do negócio às exigências do mercado global e às necessidades de sustentabilidade e inovação tecnológica. O estágio na The Navigator Company foi uma experiência enriquecedora e desafiante que permitiu aplicar conhecimentos teóricos, anteriormente adquiridos, em projetos com grande impacto. Através destes projetos, foi possível melhorar competências em relação a gestão de projetos, a conhecimentos técnicos, à capacidade de resolução de problemas e, sobretudo, ao trabalho em equipa. | por |
| dc.identifier.tid | 204218608 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/61982 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Gestão de processos de negócio | |
| dc.subject | Reengenharia de processos de negócio | |
| dc.subject | Order to Cash | |
| dc.subject | Planeamento de recursos empresariais | |
| dc.subject | Business process model and notation | |
| dc.title | Gestão de processos de negócio : melhoria e reestruturação do processo Order to Cash na empresa Navigator | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication |