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Satisfação do cliente da Região Autónoma da Madeira alvo de cuidados de enfermagem de reabilitação nos centros de saúde

2023-06-30Journal article Open access
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dc.contributor.authorFreitas, Sónia
dc.contributor.authorGouveia, B.R.
dc.contributor.authorJesus, Élvio Henriques De
dc.contributor.authorBettencourt, Merícia
dc.date.accessioned2023-10-31T17:25:03Z
dc.date.available2023-10-31T17:25:03Z
dc.date.issued2023-06-30
dc.description.abstractEnquadramento: A satisfação com os cuidados de saúde prestados à pessoa, é considerada um importante indicador no domínio da qualidade dos cuidados, baseada na perceção e valorização dos cuidados que lhe são prestados, considerando as suas necessidades e expetativas. Como indicador permite monitorizar a qualidade dos serviços de saúde, com repercussões na sua planificação, avaliação e melhoria contínua. Objetivo: Avaliar o nível de satisfação dos clientes da Região Autónoma da Madeira, alvo de cuidados de enfermagem de reabilitação nos centros de saúde do Serviço de Saúde da Região Autónoma da Madeira. Método: Estudo quantitativo, transversal, exploratório-descritivo. Amostra constituída por 130 clientes adultos da Região Autónoma da Madeira, alvo dos cuidados de enfermagem de reabilitação nos centros de saúde do Serviço de Saúde da Região Autónoma da Madeira. Nível de satisfação avaliado através da aplicação do formulário de avaliação da Satisfação dos Utentes com os Cuidados de Enfermagem no Centro de Saúde —SUCECS26.Resultados:Dos clientes participantes, 80% são do sexo feminino, 59,2% idosos, 59,2% são casados ou em união de facto, a sua maioria detém o primeiro ciclo de escolaridade (66,2%) e são reformados ou inválidos (63,1%). Os motivos de recurso aos cuidados foram maioritariamente os problemas ortotraumatológicos (62,3%). O seu nível de satisfação global é de 91,33%.Conclusão:O nível de satisfação dos clientes da Região Autónoma da Madeira, alvo dos cuidados de enfermagem de reabilitação nos centros de saúde do Serviço de Saúde da Região Autónoma da Madeira é elevado. Este estudo constitui um indicador da qualidade dos cuidados prestadospt_PT
dc.description.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionpt_PT
dc.identifier.citationFreitas, S., Gouveia, B., Jesus, É., & Bettencourt, M. (2023). Satisfação do cliente da Região Autónoma da Madeira alvo de cuidados de enfermagem de reabilitação nos centros de saúde. JIM - Jornal De Investigação Médica, 4(1), 49-71. https://doi.org/10.29073/jim.v4i1.745pt_PT
dc.identifier.doihttps://doi.org/10.29073/jim.v4i1.745pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.26/47726
dc.language.isoporpt_PT
dc.peerreviewedyespt_PT
dc.publisherPonteditorapt_PT
dc.subjectSatisfação do Clientept_PT
dc.subjectEnfermeiro Especialista em Enfermagem de Reabilitaçãopt_PT
dc.subjectCentro de Saúdept_PT
dc.subjectServiço de Saúde da Região Autónoma da Madeirapt_PT
dc.titleSatisfação do cliente da Região Autónoma da Madeira alvo de cuidados de enfermagem de reabilitação nos centros de saúdept_PT
dc.typejournal article
dspace.entity.typePublication
oaire.citation.endPage71pt_PT
oaire.citation.issue1pt_PT
oaire.citation.startPage49pt_PT
oaire.citation.titleJornal de Investigação Médicapt_PT
oaire.citation.volume4pt_PT
person.familyNameGouveia
person.familyNameHenriques de Jesus
person.familyNameGouveia Rodrigues Bettencourt Jesus
person.givenNameBruna
person.givenNameÉlvio
person.givenNameMaria Merícia
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person.identifier.ciencia-idBB12-9BA6-13A0
person.identifier.ciencia-idAE17-AE77-2FDF
person.identifier.orcid0000-0001-7706-190X
person.identifier.orcid0000-0002-8407-9240
person.identifier.orcid0000-0001-6334-1898
person.identifier.ridB-3793-2016
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person.identifier.scopus-author-id23495330300
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typearticlept_PT
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