Publicação
Elementos atmosféricos de loja mais valorizados por consumidores de bares de cerveja artesanal em Lisboa
| dc.contributor.advisor | Dias, Álvaro | |
| dc.contributor.author | Viegas Lerario, Claudia Thompson | |
| dc.date.accessioned | 2020-11-13T17:53:16Z | |
| dc.date.available | 2020-11-13T17:53:16Z | |
| dc.date.issued | 2020-09-21 | |
| dc.date.submitted | 2020-07-14 | |
| dc.description.abstract | A partir da década de 1970, os gestores passaram a fazer uso consciente e estratégico da estética das lojas, objetivando criar sentimentos específicos nos consumidores e, assim, potencializar o processo de compra. A experiência obtida pela atmosfera de loja resulta em diferencial competitivo a partir do momento em que se torna uma forma importante de diferenciação e geração de valor para o cliente. Esse valor é obtido pela experiência de consumo, que prevê, em alguns casos, que uma das características mais influentes no processo de decisão de compra de um produto/serviço é a atmosfera do local onde este é comprado/consumido. Nesta dissertação, investiga-se que elementos atmosféricos de loja são mais valorizados por consumidores de bares de cerveja artesanal em Lisboa. O estudo abrange uma etapa exploratória, visando à construção do referencial teórico, na qual foram examinadas publicações na área de marketing direcionadas, especialmente, para atmosfera de loja, experiencial de consumo e comportamento de compra do consumidor. Envolveu pesquisa qualitativa, com a realização de grupos focais, cuja análise do discurso sugere que os elementos mais valorizados são a estética rústica e vintage, com predominância de madeira, couro e pedra, música ambiente, iluminação moderada, variedade de cervejas e comportamento dos empregados. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202537935 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/34056 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | atmosfera de loja | pt_PT |
| dc.subject | bar de cerveja artesanal | pt_PT |
| dc.subject | comportamento de compra | pt_PT |
| dc.subject | experiência de consumo | pt_PT |
| dc.subject | varejo | pt_PT |
| dc.title | Elementos atmosféricos de loja mais valorizados por consumidores de bares de cerveja artesanal em Lisboa | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Superior de Gestão |
Ficheiros
Principais
1 - 1 de 1
A carregar...
- Nome:
- 1 Dissertação_Claudia Thompson.pdf
- Tamanho:
- 1.47 MB
- Formato:
- Adobe Portable Document Format