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O (Lean) Six Sigma como estratégia para o aumento da competitividade na Logística Farmacêutica.
| dc.contributor.advisor | L. V. Mendonça, Maria Cristina | |
| dc.contributor.author | Neves Salvado, Francisco Manuel | |
| dc.date.accessioned | 2018-06-07T14:57:21Z | |
| dc.date.available | 2018-06-07T14:57:21Z | |
| dc.date.issued | 2014-12-03 | |
| dc.date.submitted | 2014-07-28 | |
| dc.description.abstract | Após apresentação dos conceitos de (Lean) Six Sigma, qualidade e melhoria contínua, expomos os resultados de uma pesquisa descritiva e exploratória efetuada pela DHL Supply Chain. A sua equipa do (Lean) Six Sigma dedica atualmente atenção aos problemas surgidos no Healthcare da DHL Supply Chain. Nesta fase, o DMAIC está a ser implementado com o objetivo de conhecer, delimitar e solucionar os problemas presentes. É com base neste trabalho que apresentamos o estudo de caso que conclui esta dissertação. O problema em análise consiste na baixa produtividade. Havia capacidade instalada de resposta às necessidades do cliente mas ocorriam ineficiências que a tornavam insuficiente. Realizamos um levantamento exaustivo do processo que tivemos a oportunidade de acompanhar. As falhas foram detetadas e classificadas. Seguimos com a apresentação de soluções para resolver o problema fulcral da produtividade. Com este estudo de caso, procuramos contribuir para a logística farmacêutica com a implementação da metodologia DMAIC, objetivando realçar a estratégia desenvolvida bem como os ganhos alcançados. Este é um processo de melhoria contínua, evoluindo para a implementação do Lean posteriormente. O aumento da produtividade é evidente e confirmado pelos indicadores existentes: redução de horas extras, atrasos de expedição, números de erros por remessas processadas. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201925818 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/23056 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | (Lean) Six Sigma | pt_PT |
| dc.subject | DMAIC | pt_PT |
| dc.subject | qualidade | pt_PT |
| dc.subject | melhoria contínua | pt_PT |
| dc.subject | focalização no cliente | pt_PT |
| dc.title | O (Lean) Six Sigma como estratégia para o aumento da competitividade na Logística Farmacêutica. | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Superior de Gestão | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão dos Transportes e Logistica | pt_PT |
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