Publicação
O perfil atual dos clientes de eventos e reuniões corporate no concelho de Cascais, na perspetiva dos organizadores
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Costa, Ana Rita de Deus Rocha Alves Peres da | |
| dc.contributor.author | Mendeiros, Cláudia Isabel da Silva | |
| dc.date.accessioned | 2024-04-15T12:19:35Z | |
| dc.date.available | 2024-04-15T12:19:35Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description.abstract | A presente dissertação tem o intuito de compreender qual o perfil atual dos clientes de eventos e reuniões corporate no Concelho de Cascais, na perspetiva dos organizadores, de forma a averiguar qual o padrão de procura e atitude dos clientes face a três tendências atuais. O estudo iniciou-se com a pesquisa das características dos clientes corporativos durante o processo de compra e planeamento, assim como os seus cargos e funções. Além deste aspeto, desenvolveu-se o estudo do seu perfil relativamente à sua atitude face a três tendências globais atuais: a sustentabilidade, os eventos híbridos e online, e a diversidade e inclusão. Por último, focou-se na análise da evolução e mudança do perfil no contexto temporal pré e pós 2020 (pandemia Covid-19). Para o efeito, para além da pesquisa efetuada através da revisão de literatura, foram realizadas entrevistas a organizadores de eventos corporativos de diversas unidades hoteleiras e espaços de eventos no Concelho de Cascais, assim como a organizadores que trabalham em empresas de eventos responsáveis por eventos corporativos que ocorrem em diversos locais no Concelho de Cascais. Através da análise de resultados verifica-se que atualmente o perfil do cliente corporativo no Concelho de Cascais define-se por um conjunto de características diversificadas, com um aumento de interesse por práticas de sustentabilidade, diversidade e inclusão, no entanto ainda com uma expressão bastante reduzida, e com uma valorização atual pelos eventos híbridos, como complemento aos eventos presenciais. Destaca-se também o impacto que a pandemia Covid-19 e as consequentes restrições tiveram na evolução e mudança do perfil, tais como o aumento da importância da flexibilidade nas condições de contratação dos serviços, preocupação relativamente às medidas sanitárias e a procura de espaços exteriores. | pt_PT |
| dc.description.abstract | This dissertation aims to understand the current profile of the buyers of corporate events and meetings in the Cascais Municipality, from the organizers' perspective, to ascertain the pattern of customer demand and attitude towards three current trends. The study began with the research of the characteristics of corporate clients during the buying and planning process, as well as their job roles and responsibilities. Was also developed a study of their profile regarding their attitude towards three current global trends: sustainability, hybrid and online events, and diversity and inclusion. Finally, was analyzed the evolution and change of the profile in the temporal context pre and post 2020 (Covid-19 pandemic). In addition to the research carried out through the literature review, interviews were conducted with corporate event organizers from several hotel units and event venues in the Municipality of Cascais, as well as organizers working in event companies responsible for corporate events that take place in various locations in the Municipality of Cascais. After analyzing the results of the interviews, it is possible to verify that the profile of corporate clients in the Municipality of Cascais is currently defined by a set of diversified characteristics, with a growing awareness towards sustainability, diversity and inclusion practices, although still with a very small dimension, and with a current interest for hybrid events, as a complement to face-to-face events. It is also possible to highlight the impact that the Covid-19 pandemic and the consequent restrictions had in the evolution and change of the profile, such as the increased importance of flexibility in the conditions of contracting services, concern about sanitary measures and the demand for outdoor spaces. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203545630 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/50608 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Perfil dos clientes | pt_PT |
| dc.subject | Eventos e reuniões corporate | pt_PT |
| dc.subject | Cascais | pt_PT |
| dc.subject | Sustentabilidade | pt_PT |
| dc.subject | Híbrido e online | pt_PT |
| dc.subject | Diversidade e inclusão | pt_PT |
| dc.subject | Covid-19 | pt_PT |
| dc.subject | Corporate events and meetings | pt_PT |
| dc.subject | Customer profile | pt_PT |
| dc.subject | Sustainability | pt_PT |
| dc.subject | Hybrid and online | pt_PT |
| dc.subject | Diversity and inclusion | pt_PT |
| dc.title | O perfil atual dos clientes de eventos e reuniões corporate no concelho de Cascais, na perspetiva dos organizadores | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Turismo, especialização em Gestão Estratégica de Eventos | pt_PT |