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"Valor da marca no consumidor - estudo exploratório da marca Xerox"
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.author | Martins Domingues, Cidália | |
| dc.date.accessioned | 2018-10-22T15:32:12Z | |
| dc.date.available | 2018-10-22T15:32:12Z | |
| dc.date.issued | 2018-06-20 | |
| dc.description.abstract | Uma marca permite não só identificar um produto e serviço, mas incorporar um conjunto de valores e atributos intangíveis, relevantes para o consumidor e que contribuem para diferenciar a oferta e motivar a compra. Hoje em dia, os consumidores estão em constante mutação e perante a concorrência altamente competitiva é perentório tomar as melhores decisões Deste modo, foi importante perceber quais as determinantes do valor associado à marca e perceber também como a empresa se poderá posicionar num mercado cada vez mais concorrencial e maduro, podendo assim promover e estimular determinantes essenciais com o objetivo de ancorar mais valor para a marca Xerox. A realização deste trabalho de investigação com estes objetivos justifica-se porque a marca e o valor que lhe está associado representam vantagens competitivas para a empresa detentora da marca estudada. Neste contexto, a presente investigação tem como principal objetivo aferir a perceção do valor da marca “Xerox”, ou seja, através do modelo conceptual de Brand Equity de Aaker perceber se o apuramento do valor da marca em investigação assenta em todas as dimensões propostas por Aaker, ou se existe uma predominância de valor ativo de algumas das suas dimensões face a outras. Mais precisamente, estudar as dimensões de aferição do valor da marca “Xerox” em função da lealdade, notoriedade, qualidade percebida, associações à marca e outros ativos da marca. A metodologia seguida foi um inquérito a clientes de várias marcas de impressão onde se verificou que a marca Xerox tem uma grande notoriedade no mercado. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201986507 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/24458 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | notoriedade | pt_PT |
| dc.subject | qualidade percebida | pt_PT |
| dc.subject | familiaridade | pt_PT |
| dc.subject | lealdade | pt_PT |
| dc.subject | valor da marca | pt_PT |
| dc.subject | personalidade | pt_PT |
| dc.title | "Valor da marca no consumidor - estudo exploratório da marca Xerox" | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Direção Comercial e Marketing | pt_PT |