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Implementação de um Sistema de Gestão Integrado de Qualidade e Ambiente - estudo de caso
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Abstract(s)
Resumo
Cada vez mais, as organizações sentem a necessidade de aumentar a sua competitividade
através de uma gestão eficaz e da satisfação das partes interessadas (clientes, fornecedores,
colaboradores, e meio envolvente). É neste sentido que surge a implementação e
certificação de sistemas de gestão, ao ser um forte aliado no aumento da competitividade
das organizações.
Uma das organizações que decidiu optar por este caminho foi a empresa em estudo, ao
decidir implementar e certificar o seu Sistema de Gestão Integrado de Qualidade e
Ambiente.
O presente trabalho teve como objetivo a concessão, implementação e certificação do
Sistema de Gestão Integrado de Qualidade e Ambiente, o qual foi atingido com êxito.
A metodologia utilizada consistiu na identificação e integração dos requisitos estabelecidos
nas normas da Qualidade (NP EN ISO 9001:2008) e Ambiente (NP EN ISO 14001:2012),
conduzindo à definição de Sistema de Gestão Integrado de Qualidade e Ambiente.
Neste Sentido, o estudo incluiu a análise das várias formas de integração dos requisitos de
ambas as normas, quais as vantagens e desvantagens encontradas ao longo do processo de
integração, bem como na sugestão de oportunidades de melhoria a implementar no seu
sistema de gestão de modo a promover a melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrado
de Qualidade e Ambiente.
Finaliza-se o trabalho, concluindo que a integração das duas normas pode ocorrer em
diferentes níveis de integração, existindo alguns requisitos específicos que não têm
correspondência com outro requisito ou que apesar de terem requisitos correspondentes,
na prática torna-se mais simples não os integrar.
Palavras-chave: NP EN ISO 9001, NP EN ISO 14001, Implementação, Integração, Certificação
de Sistema de Gestão Integrado de Qualidade e Ambiente.
Description
Keywords
NP EN ISO 9001 NP EN ISO 14001 Implementação Integração Certificação de Sistema de Gestão Integrado de Qualidade e Ambiente