IPAM - Aveiro
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Browsing IPAM - Aveiro by Subject "Comportamento consumidor"
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- A influência da marca na decisão de compra do consumidor de produtos de ciclismoPublication . Belchior, Ana; Alves, GonçaloA presente dissertação, realizada no âmbito do curso de Mestrado em Gestão de Marketing, tem como objectivo principal verificar se os consumidores portugueses estão receptivos a produtos de ciclismo que exercem um menor impacto sobre o ambiente. Um dos grandes desafios das empresas nos nossos dias, passa pela capacidade de oferecer produtos que vão ao encontro dos desejos e necessidades dos consumidores, mas sobretudo surpreender o cliente, a fim de superar as suas expectativas. Sendo esta uma ferramenta que permite às empresas desenvolver a sua capacidade de diferenciação perante a concorrência. As preocupações com o meio ambiente são uma constante para as empresas, o impacto dos seus actos, tem vindo a ser minuciosamente pensado, com o intuito de minimizar esses efeitos. Esta é outra forma da empresa marcar pela diferença, indo ao encontro das preocupações dos consumidores, oferecendo muito mais do que somente benefícios tangíveis dos produtos. Neste contexto, a marca ganha importância e a sua gestão englobam conceitos como a imagem da empresa, a notoriedade e a fidelidade de clientes. O estudo realizado, de natureza exploratória, permite a elaboração de um modelo de análise, que permite ir ao encontro dos objectivos propostos. A metodologia seguida tem em consideração as especificidades deste sector e visa obter informação fidedigna, junto de consumidores de componentes de ciclismo, a fim de recolher informação que permita verificar as hipóteses formuladas. A aplicação do inquérito, permitiu-nos recolher dados relevantes para o nosso estudo, após o seu tratamento e análise podemos concluir que a marca em estudo deve apostar no desenvolvimento de produtos que recorrem a um sistema de inteligência digital integrada. Devendo a marca delinear estratégia a fim de incentivar os fabricantes da região, no sentido destes apostarem no fabrico de bicicletas compostas pelos componentes em causa e assim introduzir em larga escala no mercado português este conceito. Tendo em conta o prestígio da marca consideramos ser possível que a marca use o seu poder junto dos consumidores, no momento de decisão de compra e influencie a aquisição de produtos da gama aqui presente. Uma vez que as características fundamentais para os consumidores não são um obstáculo a aquisição destes novos produtos.
- A influência do som nas emoções e comportamento dos consumidores: o caso da música em anúncios publicitáriosPublication . Silva, Paula; Ferreira, PedroO Marketing Sensorial é uma nova tendência do Marketing que tem crescido exponencialmente, não só no meio dos investigadores da área, mas também tem aumentado o interesse do próprio consumidor no que diz respeito aos sentidos e qual a sua influência no dia-a-dia. Posto isto, e após uma revisão à literatura com o intuito de encontrar áreas que ainda não estivessem muito exploradas, observou-se que o sentido da audição estava a começar a ter bastante atenção por parte dos investigadores, porém não relacionado com a música dos anúncios publicitários. Sendo assim, e com o foco no sentido da audição, o estudo foi feito com 123 alunos do IPAM Matosinhos (diurno e nocturno), com o objectivo de descobrir se o som influenciava as emoções e se essas emoções influenciavam o comportamento do consumidor. Usando os resultados obtidos com o procedimento, foi possível concluir que a música tem influência nas emoções do consumidor, tendo apontado emoções como admiração, poder, ternura e transcendência como as mais positivas e emoções como tensão e tristeza como as mais negativas. Porém, também foi possível apurar que as emoções não têm um impacto significativo na atitude perante a marca, mostrando que as emoções geradas pela música dos anúncios publicitários da Vodafone, TMN e Optimus não influência o consumidor na sua atitude com qualquer uma das marcas. O estudo sugere assim, que haja uma preocupação por parte das empresas de comunicação móvel em relação às músicas que figuram nos anúncios publicitários, uma vez que ficou demonstrado que estas não têm um peso significativo aquando da atitude perante a marca.