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- Importância da criação de um departamento comercial e a influência dos meios de comunicação na captação de novos clientes - o caso da NOMORE”Publication . Sgaria, Rita; Lopes, JorgeUm departamento comercial para uma agência de eventos é essencial para a fidelização de clientes, nas estratégias de comunicação e na obtenção das metas estabelecidas. Este estudo pretende demostrar o papel fulcral de um departamento comercial e das respetivas estratégias de comunicação, com base numa revisão de literatura baseada em temas como a definição de Marketing de eventos, as redes sociais e o marketing digital, bem como a pertinência de um departamento comercial. Com o objetivo de perceber o impacto que um departamento comercial e uma boa comunicação têm na atração de novos clientes, foi necessário fazer um enquadramento teórico e uma apresentação da empresa, definir as estratégias necessárias e sugerir algumas recomendações, no sentido de propor algumas mudanças a implementar. No contexto da abordagem metodológica, foi aplicado um inquérito constituído por dez questões colocadas a quatro funcionários da empresa. As funções desempenhadas durante o estágio e o presente estudo permitem concluir que um departamento comercial é fundamental para a eficácia de uma empresa, para além de confirmar o recurso às redes sociais como um meio de comunicação privilegiado para a captação de novos clientes.