Browsing by Issue Date, starting with "2021-05-26"
Now showing 1 - 2 of 2
Results Per Page
Sort Options
- Avaliação da Qualidade dos Serviços Oferecidos nos Terminais de Passageiros do Aeroporto Internacional de LuandaPublication . Cardoso, Deza; Quadros, RuiO presente trabalho de investigação culminou no principal objetivo á avaliação da satisfação dos clientes sobre os serviços oferecidos no Aeroporto Internacional 4 de fevereiro. A avaliação da satisfação do cliente, são cada vez mais comuns na gestão da melhoria contínua dos serviços oferecidos, tornando-se uma das principais preocupações dos gestores. O estudo de satisfação procurou identificar as dimensões que mais contribuem para o resultado da satisfação global dos passageiros, e quais os aspetos a melhorar. A revisão da literatura serviu de base à investigação apoiando a compreensão dos conceitos e análise dos resultados. Utilizou-se como referência o modelo proposto de Fodness e Murray, para apurar o nível de satisfação em relação à qualidade dos serviços prestados. A investigação foi caracterizada como uma abordagem descritiva e quantitativa com os dados recolhidos através de um questionário online, subdivididos em duas partes e processados através do programa SPSS V.25 (Software Statistical Package for the Social Science), cujo tratamento estatístico foi suportado por técnicas multivariadas. Com os resultados apresentados, foi possível perceber que as dimensões determinantes apresentavam correlações significativas na explicação da satisfação global, concluído que os usuários não se mostraram satisfeitos com os serviços oferecidos no terminal do aeroporto de Luanda.
- Análise de eficiência energética : comparação entre o regulamento português (REH) e o documento espanhol (DB-HE)Publication . Mousinho, Dean Delmo de Freitas Oliveira; Jesus, Eduardo Manuel Ferreira Almeida da Natividade; Simões, Ivan João da SilvaA otimização energética é de grande importância para natureza e os seres humanos conseguem, através de metodologias e meios de produção, melhorarem a capacidade de controle energético e etapas de uma construção, manutenção ou análise, para o bem-estar físico, mental e social, das pessoas e do meio ambiente. Sistemas racionais como o Light Steel Framing (LSF), associados a metodologia de Modelagem da Informação da Construção (BIM - Building information modeling), com os regulamentos para sistemas de Certificação Energética dos Edifícios, permitem ir além de uma construção rápida, precisa, eficiente e com desperdícios quase nulos, o que gera produtividade e sustentabilidade. Assim em um recorte das comparações entre o REH (Regulamentos de Desempenho Energético dos Edifícios de Habitação) de Portugal e o DB-HE (Documento Básico - Ahorro de energía), da Espanha, para uma edificação unifamiliar, em LSF por simulação computacional em BIM, procura-se encontrar soluções para uma construção mais saudável e amiga do meio-ambiente. Levando-se em conta que a maneira de viver tem evoluído nos últimos anos e que a forma de construir também, um processo de trabalho integra diversas pessoas, e os softwares ajudam a unir todas as disciplinas da engenharia envolvidas na construção de um edifício de forma digital, na nuvem (Internet), abrindo um espaço para o planejamento de soluções sustentáveis. Assim é possível, simular modelos de edifícios energeticamente eficientes, desde uma fase muito inicial do projeto arquitetônico, até sua construção in situ, chegando ao conceito da Construção 4.0, um processo de industrialização econômica, sustentável e ágil na construção civil.