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- The influence of Destination Branding and Authenticity on Tourism: Analysing the tourist experience - Case Study of LisbonPublication . Oliveira, Ana Filipa Figueiredo de; Cadavez, Maria Cândida PachecoDestination Branding: a concept that has guided the tourism industry since day one. It strengthens the position of the product in the tourism market and helps it to remain competitive. It has also been an efficient tool to give an image to places and transmit this image to the final consumer. But how much “realness” does this image transmit? Is it genuine, or just a replication of what people actually want to see? How authentic are these images, and how staged are they? The image of a destination influences a lot the experience of the tourist. It creates expectations and develops certain stereotypes that many times create staged experiences. A destination image certainly involves staged characteristics; it implies a front and a back stage, which separate the processes shown to the consumer/ tourist, from the real processes happening behind. This simple segregation causes an enormous outcome on the consumer, who does not get to see the real face of the destination visited, and instead remains with a false and misleading image of the place. Portugal has become famous due to its outstanding landscapes and cultural resources, but mostly for its people and their welcoming character. Since we can remember, it has been a country known for its modesty and humbleness, and exactly this image would accompany it along the years, in order to guarantee its position in the tourism industry. These characteristics can be traced back to the regime of the dictator António de Oliveira Salazar, who helped to establish the image of the “humble” Portugal in the 20th century. Today we can find Portugal booming in terms of tourism; especially the capital Lisbon has noted a remarkable increase in the past time. In line with this, it has been elected the World´s Leading City Break Destination for the last three years. Thus, Lisbon has developed very rapidly; it is seen as a city of diversity and variety, authentic experiences and urban creations; its fast development and strong attraction have led to a strong influx of tourists, which is now breaking the records. Nevertheless, it can be noticed that globalization has taken over the capital and has already made some changes in terms of economy, culture and its social structure. But to what extent did this progress influence the authenticity and the genuineness of the real Lisbon and its people? Demonstrations The Influence of Destination Branding and Authenticity on Tourism: Analysing the tourist experience – Case Study of Lisbon vi and initiatives have marked the life within the city: locals protest against the current touristification and massification of the central areas and are no longer willing to bear the modification of their loved homes. At this point conflicts and barriers are built between the inhabitants, the official authorities, and the tourists. How exactly these conflicts influence the life of the locals, and how they affect the tourists experience in the city of Lisbon will be exposed and analysed in the present dissertation.
- A importância dos eventos enoturísticos: o Essência do VinhoPublication . Correia, Joana Filipa Oliveira; Silva, Ana Isabel Inácio Gomes daOs eventos são considerados ferramentas estratégicas imprescindíveis para as empresas, e como resultado temos vindo a assistir à sua proliferação rápida. Também os eventos enoturísticos, uma vertente do enoturismo, têm conquistado progressivamente espaço nas agendas das empresas do setor vitivinícola. Considerando a importância dos eventos, e principalmente os impactos que estes podem ter, seja a nível económico, ambiental, social cultural, geográfico ou outro, tornou-se relevante a realização desta investigação, que se concentrou num evento em particular e na forma como este influencia os setores vitivinícola e turístico. Desta forma, a presente dissertação teve como objetivo principal aprofundar as razões que levam as empresas a apostar nos eventos enoturísticos, em particular no Essência do Vinho, bem como as principais vantagens e desvantagens desta participação. Melhor compreender a linha da oferta, que neste caso é representada pelos expositores no evento presentes, e conseguir avaliar qual a posição que o grupo EV e o evento ocupam na mente dos expositores. Para tal, foi necessário recorrer a um processo metodológico que compreende tanto uma abordagem qualitativa como quantitativa do universo em causa. Para além destas fontes primárias de recolha de dados, foram ainda consultadas fontes secundárias, que nos auxiliaram no enquadramento teórico e de contexto do objeto em causa. O estudo permitiu aferir que o evento EV proporciona uma oportunidade de criação de ligações entre atores do setor e os clientes, que poderá refletir-se na concretização de negócios ou apenas no aumento da visibilidade da marca, sendo este último apontado como o principal retorno obtido. Mais se salienta, que a investigação permite concluir que as perceções sobre o grupo e evento EV são, no geral, bastante positivas.
- Vamos brincar? A importância do brincar na creche e no jardim de infânciaPublication . Paulo, Ana Sofia Conde Encantado; Matos, Maria Manuela de SousaEste projeto de investigação tem como tema: “A importância do Brincar na Creche e no Jardim de Infância” e tem como principal objetivo compreender e promover o brincar como atividade principal e direito das crianças, nestes dois contextos pedagógicos. Assim, tentei perceber como estava organizado o ambiente pedagógico, desde o espaço de sala e do exterior até à rotina diária, de modo a otimizar o brincar nas salas de creche e jardim de infância. Neste sentido, tive a oportunidade de compreender e interpretar os sentidos pedagógicos e as estratégias utilizadas pelas educadoras cooperantes relativamente a este tema. Esse foi também um ponto fulcral para entender de que modo poderia promover ainda mais a brincadeira tanto em creche como em jardim de infância. Relativamente ao estudo em questão, este foi desenvolvido no âmbito do Mestrado em Educação Pré-Escolar e ocorreu em quatro momentos de estágio, três em sala de creche e um em sala de jardim de infância. Para a elaboração desta investigação foi utilizada a metodologia de investigação qualitativa e também de investigação-ação. Dessa forma, a recolha da informação foi realizada através de observações, vídeos, fotografias e anotações, que fui registando ao longo dos estágios e que foram obtidos através de experiências e vivências que ocorreram nos mesmos. A elaboração de um inquérito por questionário permitiu-me ter uma visão mais clara das conceções das educadoras relativamente ao brincar. Todas as intervenções realizadas, analisadas e interpretadas nesta investigação tiveram como finalidade principal promover a brincadeira das crianças, dando-lhes a possibilidade de explorarem diferentes materiais e criarem novas aprendizagens através de interações quer com os materiais, quer com outras crianças e com os adultos, o que lhes permite desenvolverem-se emocional, física, social e cognitivamente.
- Manutenção e Segurança, duas vertentes indissociáveis : casos de estudoPublication . Pereira, Maria João Marinho; Farinha, José Manuel TorresA manutenção é reconhecida como uma atividade estratégica transversal a todos os departamentos de uma organização, assente em dois princípios base: a redução de custos inerentes ao processo de produção e a otimização da rentabilidade das máquinas através da maximização da sua disponibilidade. É com base na perspetiva da relação Homem-Máquina que a manutenção industrial é caracterizada como uma atividade de risco, pelo que a integração da segurança no planeamento e coordenação das operações de manutenção é essencial. Foi a partir desta perspetiva que se desenvolveu o projeto que está subjacente à presente comunicação, com ênfase no estudo, na identificação e na classificação das avarias/paragens das máquinas em duas empresas do setor alimentar dedicadas ao fabrico de embalagens, considerando o fator tempo, bem como as suas implicações diretas ao nível da produção e do operador. A partir do tratamento dos dados foi possível obter resultados sobre o desempenho das máquinas, designadamente através do cálculo de indicadores de performance, de acordo com a norma NP EN 15341:2009, tais como o MTBF (Mean Time Between Failures), MWT (Mean Waiting Time), e MTTR (Mean Time To Repair), e ainda sobre o risco causado ao operador, com base na interpretação da Matriz GUT (Gravidade, Urgência, Tendência) desenvolvida. Neste sentido, e com base nos resultados obtidos, pretendeu-se fazer a implementação e a criação de diretrizes para a prática de uma cultura de manutenção pró-ativa, focada no conceito Homem-Máquina-Produção.
- Once Upon a Digital Time: a influência das estratégias de storytelling na atitude e na intenção de compraPublication . Ferreira, Maria João Marques; Andrade, LuísA presente dissertação procura estudar a influência das estratégias de storytelling sobre a atitude e a intenção de compra dos indivíduos. Para isso, foram nomeadas sete estratégias de storytelling, que são classificadas como dimensões. Por sua vez, estas dimensões serviram de ponto de partida para a construção do storytelling e posteriormente para o estudo o seu impacto sobre os indivíduos. Considera-se deste modo, que o principal objetivo do estudo, debruça-se sobre a procura de como as estratégias de storytelling poderão ou não influenciar a ponderação positiva de um indivíduo relativamente à sua atitude e posteriormente à sua intenção de comprar. Trata-se de uma pesquisa exploratória, de análise quantitativa de dados. Deste modo, foram elaborados dois cenários/questionários. Um com a presença das estratégias de storytelling, e outro sem. É pretendida a comparação dos dois cenários/questionários, através da avaliação da atitude e da intenção de compra quando utilizadas (ou não) as estratégias de storytelling. Através deste método é possível compreender se as estratégias de storytelling influenciam positivamente a atitude e a intenção de compra dos indivíduos. Os resultados obtidos na presente dissertação confirmam a teoria inicialmente defendida. Ou seja, a partir da análise da variável atitude e intenção de compra conclui-se que no geral, o storytelling influencia positivamente os indivíduos.
- O efeito My Fair Lady: a influência da expectativa na humanização do agente de conversação e perceção da empresaPublication . Silva, Cíntia Parreira; Andrade, LuísMáquinas automatizadas, capazes de replicar a inteligência humana, mimicar a sua linguagem e comportamento em contexto de websites e redes sociais. Este avizinha-se não só o futuro de uma geração que nasce do mundo digital e tecnológico, como o futuro do atendimento ao cliente que, aos poucos, passa de um atendimento centrado no contacto humano para um atendimento onde a primeira interação é feita com um robot social (chatbot). O que significa isto para a relação do consumidor com a empresa? Como deve a empresa posicionar-se na introdução desta tecnologia nas suas frentes de serviço? A presente dissertação aborda este tema do ponto de vista da expectativa criada no consumidor. Questiona se a expectativa induzida no consumidor, de uma interação feita com um chatbot e/ou com um humano, influencia a sua perceção sobre o chatbot como sendo mais humano ou mais artificial. Para além disso, questiona também se, a eventual humanização deste chatbot, resulta na perceção positiva da empresa, em dimensões como: atitude, satisfação e conexão emocional. Para tal, foi conduzido um teste de design causal-comparativo com dois grupos de sujeitos (N=31; N=26). O teste recorreu a 1 chatbot (do website do Pine Cliffs Resort) x 2 expectativas relativamente ao enquadramento dado ao participante (enquadramento humano vs mecanizado). Dada a análise à literatura, torna-se evidente que a atribuição de características humanas no chatbot é, de facto, um fator relevante na sua humanização. Todavia, ainda que reconhecida uma tendência para tal, neste estudo não são retiradas conclusões significativas relativamente à influência da expectativa neste paradigma e na perceção da empresa.
- "Estratégia ou Consequência?": atitudes face a estratégias de segmentação comportamental e o impacto na intenção de compraPublication . Gomes, João Pedro Pinto; Andrade, LuísO retargeting é referido como uma técnica de publicidade digital inovadora e define-se como uma estratégia de segmentação que se baseia nos comportamentos reais dos utilizadores, com o principal objetivo de potenciar a apresentação de anúncios mais adequados e qualificados às preferências de cada indivíduo. Estas estratégias permitem exibir anúncios com conteúdo específico e adaptado aos utilizadores que visitaram anteriormente determinado website e, com o seu desenvolvimento, vieram transformar radicalmente a forma como as empresas fazem negócios e, especialmente, os métodos que utilizam para comunicar os seus produtos e serviços online. Em prol de compreender os seus efeitos mais práticos, é fundamental estudar a forma como as atitudes dos utilizadores face a estas estratégias podem diferir e influenciar as suas intenções de compra, sendo a Informatividade, a Irritabilidade e a Credibilidade percebidas, as variáveis responsáveis por marcarem o início das investigações sobre esta temática. No estudo desenvolvido colaboraram 139 sujeitos com idades compreendidas entre os 19 e os 59 anos, respondendo a questões através de escalas do tipo Likert, permitindo confirmar cinco das seis hipóteses formuladas para esta investigação. Para compreender as atitudes dos utilizadores face a estas estratégias, foi adaptado um modelo concetual que permitiu estudar o impacto positivo das dimensões Entretenimento, Informatividade e Credibilidade e negativo da Irritabilidade sobre as Atitudes. Permitiu ainda estudar a correlação entre as Atitudes e a Intenção de Compra e explorar correlações entre a idade e as respetivas dimensões do modelo. Com base nos resultados obtidos conclui-se que quanto maior se registou a Atitude, maior a Intenção de Compra. O Entretenimento, Informatividade e Credibilidade relacionaram-se de forma positiva com a Atitude e a Irritabilidade relacionou-se de forma negativa com esta. Estas conclusões são consistentes com os resultados obtidos na investigação sobre as atitudes face à publicidade de Tsang et al. (2004), de onde se adaptou o modelo concetual. A idade não apresentou qualquer correlação significativa com as dimensões presentes no modelo de investigação.
- Constraints on the $χ_\mathrm{c1}$ versus $χ_\mathrm{c2}$ polarizations in proton-proton collisions at $\sqrt{s} =$ 8 TeVPublication . CMS CollaborationThe polarizations of promptly produced $\chi_\mathrm{c1}$ and $\chi_\mathrm{c2}$ mesons are studied using data collected by the CMS experiment at the LHC, in proton-proton collisions at $\sqrt{s} = $ 8 TeV. The $\chi_\mathrm{c}$ states are reconstructed via their radiative decays $\chi_\mathrm{c}$ $\to$ $\mathrm{J}/\psi\, \gamma$, with the photons being measured through conversions to e$^+$e$^-$, which allows the two states to be well resolved. The polarizations are measured in the helicity frame, through the analysis of the $\chi_\mathrm{c2}$ to $\chi_\mathrm{c1}$ yield ratio as a function of the polar or azimuthal angle of the positive muon emitted in the $\mathrm{J}/\psi$ $\to$ $\mu^+\mu^-$ decay, in three ranges of $\mathrm{J}/\psi$ transverse momentum. While no differences are seen between the two states in terms of azimuthal decay angle distributions, they are observed to have significantly different polar anisotropies. The measurement favors a scenario where at least one of the two states is strongly polarized along the helicity quantization axis, in agreement with nonrelativistic quantum chromodynamics predictions. This is the first measurement of significantly polarized quarkonia produced at high transverse momentum.
- A importância da presença dos Social Media no Employer Branding: efeito geracionalPublication . Pimenta, José António Vinagre; Andrade, LuísA reflexão deste estudo pretende aproximar o nosso olhar das Redes Sociais que emergem no espaço organizacional, procurando entender de que forma esta nova maneira de comunicar se insere no Employer Branding. As Redes Sociais têm tomado conta da vida quotidiana, não apenas para os indivíduos, mas também para as empresas, e, como resultado da crescente dependência das Redes Sociais e da Internet para obter informações, a presença de propostas de emprego online tornou-se fundamental para recrutar colaboradores. Este estudo pretendeu analisar a importância da presença das Redes Sociais como dimensão da Atratividade do Empregador, e, se essa presença é influenciada pela variável geracional. Foi efetuado um estudo exploratório e comparativo onde fizeram parte 118 sujeitos com idades compreendidas entre os 20 e os 66 anos e, para mensuração das variáveis, foi utilizada a escala da Atratividade do Empregador de Berthon, Ewing e Hah (2005) e os itens referentes às Redes Sociais da escala da Atratividade do Empregador utilizada por Sivertzen, Nilsen e Olafsen (2013). Foi possível verificar quais os fatores em que os empregadores se devem focar nas suas estratégias de Employer Branding tendo em conta o que os candidatos valorizam quando procuram um potencial empregador e qual o grau de importância atribuído a cada fator pela Geração X e Geração Y. Observou-se ainda que as Redes Sociais não são uma dimensão determinante da Atratividade do Empregador mas demonstraram ser um atributo importante e com tendência de crescimento na sua relevância para os potenciais candidatos a uma empresa. Este estudo é original na maneira como combina o Employer Branding e as Redes Sociais e terá valor para os processos de recrutamento e retenção de colaboradores.
- A metodologia EKUI na alfabetização/leitura e escrita de uma aluna com Trissomia 21Publication . Tavares Gonçalves, Sérgio Paulo; Casal, João