Percorrer por autor "Suzart, Mayara Souza"
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- Design de serviço como inovação para o produto jornalístico digitalPublication . Suzart, Mayara Souza; Cappelletti, MiltonO serviço está presente em todas as situações, desde as relações sociais às comerciais, mas, apesar disso, o mercado esteve por muito tempo centrado nos produtos. Foi somente nas últimas décadas que o serviço teve o seu potencial econômico reconhecido. Neste contexto, o Design de Serviço emerge com uma nova lógica de mercado, voltada para o humano, destacando a necessidade de estruturar estratégias de marketing para os serviços. Ao mesmo passo, o jornalismo vem passando por um processo evolutivo contínuo, sendo desafiado pelas transformações digitais. Diante disso, a inovação nos media se torna imperativa, incluindo uma mudança de mentalidade dentro das redações e o desenvolvimento de produtos digitais como uma possível solução. Portanto, o objetivo desta investigação se baseia em compreender de que modo o Design de Serviço pode colaborar para a inovação do produto jornalístico digital. Por esta razão, foi utilizada uma abordagem exploratória, tendo como instrumentos de investigação: revisão de literatura, entrevistas semiestruturadas com gestores de produto dos media portugueses, além da proposta do Framework de Design de Serviço aplicado ao Produto Jornalístico Digital e a simulação deste Framework com o lançamento de um produto fictício. Dentre os resultados alcançados, demonstra-se que a criação do Framework proposto representa um avanço significativo para o campo da pesquisa, promovendo uma integração entre as disciplinas do Jornalismo e do Design.