Percorrer por autor "Rotaru, Olga"
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- A eficácia dos sistemas de informação: o caso de um departamento de compliance num bancoPublication . Rotaru, Olga; Pimentel, LuísO Sistema de Informação consiste num conjunto de elementos relacionados entre si que recolhem, processam, armazenam e distribuem informações. O Business Intelligence consiste em utilizar tecnologias, aplicações e práticas para recolher, integrar, analisar e apresentar informações estratégicas. Num departamento de Compliance de um banco, o controlo de gestão é especialmente importante, uma vez que ajuda a garantir que as operações estejam em conformidade com as leis, regulamentos e políticas internas. Os gestores precisam de ter acesso a informações pertinentes e confiáveis para tomar decisões de forma rápida e sustentada, daí surge a necessidade de reports e dashboards eficientes. Esta dissertação visa analisar não só se os Sistemas de Informação funcionam corretamente num contexto específico e de que forma o departamento de Compliance do setor bancário organiza a sua equipa de reporting mas também os fatores de sucesso para a implementação de um Sistema de Informação. A metodologia utilizada foi qualitativa e o método de pesquisa um caso de estudo. Foram analisados vários documentos, mas a principal técnica de pesquisa foi a entrevista. O caso de estudo foi realizado no Banco X. Ao longo destas implementações foram encontrados diversos problemas na insatisfação, formação e comunicação, o que fez com que inicialmente impactasse o sucesso da implementação de Sistemas de Informação. Os resultados do caso de estudo realizado no Banco X indicaram que apesar dos desafios na implementação de novos sistemas de informação, estes trouxeram benefícios significativos, como a automatização de tarefas, melhoria na precisão e consistência dos reports. Em relação à equipa, apesar de se ter verificado rotatividade nos colaboradores e de ser uma equipa jovem, é bem estruturada e apresenta um desempenho favorável. O estudo realizado apresenta quer contribuições teóricas na área do Compliance, uma vez que há pouca literatura que envolve a implementação de sistemas de informação num departamento de Compliance, quer contribuições práticas uma vez que fornece insights relevantes para melhoria de processos, aumento de eficácia e facilidade na implementação de novos sistemas de informação.