Browsing by Author "Oliveira, Miguel Antunes"
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- Relatório de estágio KWL: sistemas de gestão da qualidade, LDAPublication . Oliveira, Miguel Antunes; André, Emilia Graça Dourado Telo Ferraz PereiraO presente relatório tem como objetivo expor as atividades desenvolvidas no decorrer do estágio curricular do Mestrado em Controlo de Gestão, administrado no Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra. O estágio curricular foi realizado na KWL – Sistemas de Gestão da Qualidade, Lda., uma empresa de consultoria na área da Gestão da Qualidade, situada em Coimbra. Como principal objetivo do estágio curricular estipulou-se o acompanhamento e apoio dos consultores da entidade acolhedora em contexto profissional e o apoio à Gestão da entidade acolhedora na melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente aí implementado, aplicando-se, em ambos os casos, sempre que possível, as competências adquiridas ao longo do mestrado. Numa fase inicial o relatório enquadra a importância da atividade de consultoria para o desenvolvimento das organizações, seguindo-se a apresentação e enquadramento da entidade acolhedora, exposição das atividades definidas inicialmente para o estágio curricular, bem como os objetivos a si relacionados. Numa segunda fase, são apresentadas as atividades desenvolvidas, realizando-se o seu enquadramento teórico e prático e descrevendo os resultados associados. Numa última fase, é discutido o sucesso das atividades desenvolvidas em relação à sua contraparte definida inicialmente.