Browsing by Author "Morais, Márcia Andreia dos Santos"
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- Comparação intergeracional do impacto dos atributos dos influenciadores digitais, na decisão de compra dos consumidores de produtos de beleza em Portugal: Millennials vs Geração ZPublication . Morais, Márcia Andreia dos Santos; Marques, Carlos ReisNum cenário cada vez mais digital e menos tradicional, os influenciadores digitais assumem um papel cada vez mais importante na formação das perceções e decisões de compra dos consumidores. Esta dissertação, tem como objetivo analisar o impacto dos atributos dos influenciadores digitais — credibilidade, atratividade, especialização, review de produto e identidade social — na decisão de compra de produtos de beleza entre duas gerações: Millennials e Geração Z, no contexto português. Para tal, foi realizada uma revisão de literatura para sustentar a necessidade de investigação deste tema e aplicado um questionário, a uma amostra de 61 participantes, composto por questões cuja resposta foi baseada na escala de Likert e algumas questões cuja resposta foi baseada em escalas bimodais, “Sim” ou “Não”, permitindo a recolha de dados quantitativos, relativos ao impacto dos atributos e à influência dos mesmos na decisão de compra. Os dados, foram tratados estatisticamente com recurso ao software SPSS, recorrendo a testes estatísticos e análises descritivas, considerados necessários para a compreensão do objetivo de estudo em questão. Foram aplicados, por exemplo, testes de comparação de médias (teste t de Student), testes de correlação de Pearson e análises descritivas para traçar o perfil da amostra e compreender a relação entre os atributos e as gerações em estudo. Os resultados revelaram que, a identidade social é o atributo com maiores diferenças estatisticamente significativas entre as duas gerações, sendo o atributo mais valorizado pela Geração Z. Os demais atributos — como credibilidade, atratividade, especialização e review de produto — apresentaram níveis de perceção semelhantes entre os dois grupos geracionais. No entanto, a análise de correlação de Pearson, demonstrou que a credibilidade, a especialização e a identidade social têm uma ação positiva na decisão de compra da geração Millennials e da geração Z. Em suma, pode-se afirmar que os influenciadores digitais têm um papel relevante na decisão de compra de produtos de beleza em ambas as gerações, sendo que a identificação pessoal e social com o influenciador é especialmente importante para os consumidores da Geração Z, enquanto os consumidores da geração Millennials valorizam mais a parte racional dos atributos dos influenciadores, ou seja, o que se relaciona mais com a parte dos conteúdos partilhados e da sua credibilidade. Estes resultados, contribuem certamente para uma melhor compreensão das diferenças e semelhanças das dinâmicas do marketing de influência em diferentes gerações, no contexto português, e reforçam a importância da segmentação geracional nas estratégias de comunicação digital.