Percorrer por autor "Lins, Milena Lais Silva"
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- Um olhar sobre o promotor de venda no processo do relacionamento da marca e do consumidorPublication . Lins, Milena Lais Silva; Freire, JoãoDevido a relevância da lealdade dos clientes com as marcas, nos tempos em que as novas tecnologias e o aumento da comunicação estão mais abrangentes, torna-se complicado manter a atenção do cliente com a marca. As organizações podem influenciar os indivíduos através de técnicas e estratégias por meio da persuasão e, assim, atrair consumidores potenciais leais a marca. As pessoas estão cada vez mais informadas e decididas nos reais desejos de compra. Uma dessas estratégias foi apontado na pesquisa relacionado ao trabalho da promotora de venda no ponto de venda, considerando as vertentes do relacionamento da promotora com a marca e com o consumidor. Neste contexto, pretende-se entender como os promotores de venda se relacionam com a marca e, as estratégias utilizadas no convívio com o consumidor no ponto de venda. Fundamentado em uma bibliografia composta por livros, dissertações e artigos científicos, foi possível compreender os temas que envolvem este estudo, e utilizar uma metodologia capaz de responder aos problemas norteadores e o objetivo geral. Este estudo permitiu concluir que a estratégia de ter promotores nos pontos de venda exerce influência sobre os consumidores, estreitando o relacionamento com o cliente e criando a lealdade do público alvo com a marca. No entanto, também se concluiu que a comunicação da marca precisa ser clara e mais presente com a equipe de promotoras, para que a mensagem seja emitida na sua totalidade. Acredita-se que este estudo será de suma importância, para aqueles que buscam compreender e se aprofundar um pouco mais sobre esta temática. Além disso, os resultados poderão ser úteis para futuras pesquisas e para os setores de marketing das organizações, na medida em que os dados proporcionam um melhor entendimento do relacionamento com a equipe interna e o consumidor, permitindo definir estratégias de marketing mais eficientes e, assim, poder se posicionar em um mercado com uma vantagem frente a concorrência. Por se tratar de uma amostra que não foi aleatória, este estudo abrange a compreensão do universo que está inserido. Ainda assim, recomenda-se que, em pesquisas futuras, sejam consideradas amostras com um número maior de entrevistados e que sejam incluídas pesquisas com o consumidor no ponto de venda.