Percorrer por autor "Ibrahimo, Kaamil Mahomede"
- Análise do impacto do uso das redes sociais (Facebook e WhatsApp) na decisão de compra em supermercados: caso da rede Shoprite supermarket em MoçambiquePublication . Ibrahimo, Kaamil Mahomede; Pereira, António ReisA presente dissertação tem como principal objetivo analisar o impacto da utilização das redes sociais, nomeadamente o Facebook e o WhatsApp, na decisão de compra dos consumidores da cadeia de supermercados Shoprite em Moçambique. Este tema revela-se pertinente face à crescente digitalização do comércio no contexto moçambicano e à limitada investigação académica sobre o comportamento do consumidor no retalho alimentar digital. O estudo adotou uma abordagem quantitativa, com a aplicação de um questionário online aos consumidores da Shoprite, cujos dados foram analisados com recurso ao software SPSS (Statistical Package for the Social Sciences). Foram exploradas variáveis como o envolvimento com conteúdos digitais, a frequência de uso das redes sociais e a perceção do impacto nas decisões de compra. Os resultados evidenciam que, embora exista uma presença digital relevante da Shoprite, a conversão dessa presença em ações concretas de compra permanece limitada. A frequência de uso das redes sociais demonstrou ter uma correlação positiva com a perceção de impacto, enquanto fatores regionais também influenciam as decisões dos consumidores. Por outro lado, o nível de envolvimento pós-compra e a fidelização à marca revelaram-se fracos, sugerindo a necessidade de estratégias mais personalizadas e orientadas para o consumidor.