Percorrer por autor "Hatime, Ikram"
A mostrar 1 - 1 de 1
Resultados por página
Opções de ordenação
- The digital marketing approach as a competitive advantage in luxury and 5-stars hotels in MarrakechPublication . Hatime, Ikram; Morais,, João Daniel Faria Gomes; Lima,, Susana Maria Peixoto GodinhoNuma era marcada por uma rápida transformação digital, o turismo tornou-se uma das indústrias mais profundamente moldadas pelas novas tecnologias e pelas mudanças no comportamento dos consumidores. O marketing digital, em particular, redefiniu as formas como os destinos e as marcas de hospitalidade comunicam com os seus públicos, promovem o envolvimento e constroem relações de lealdade a longo prazo. A relação entre o turismo e o marketing digital tornou-se, assim, inseparável, uma vez que a competitividade do setor depende cada vez mais da capacidade de conceber estratégias digitais inovadoras e centradas no cliente. Esta dissertação está estruturada em duas partes principais. A primeira apresenta uma revisão da literatura que analisa as perspetivas globais e nacionais do turismo, com especial destaque para as políticas e estratégias de desenvolvimento de Marrocos no âmbito da Vision 2020 e da Vision 2030. São igualmente explorados os principais conceitos, ferramentas e canais de comunicação do marketing digital e a sua aplicação à indústria do turismo, evidenciando a forma como as práticas digitais se articulam com o branding de destinos e a gestão da reputação. A segunda parte consiste num estudo de caso centrado em três hotéis de luxo de Marraquexe: La Mamounia, Royal Mansour e Sofitel Marrakech. Através da análise da sua presença digital — particularmente nas redes sociais como o Instagram — esta investigação procura compreender como as estratégias de branding online e de envolvimento digital influenciam a perceção dos clientes, reforçam a competitividade e consolidam o posicionamento de Marraquexe como destino de luxo a nível mundial. Os resultados demonstram que o marketing digital não é apenas uma ferramenta de comunicação, mas também um motor estratégico de diferenciação e crescimento no setor hoteleiro marroquino. Ao articular turismo e inovação digital, o estudo evidencia de que forma os hotéis de luxo utilizam a visibilidade online, o storytelling e a e-reputação para garantir vantagem competitiva. De forma mais ampla, reflete sobre as implicações destas práticas para o setor turístico nacional, sugerindo que a integração do marketing digital na gestão de destinos é essencial para que Marrocos mantenha a sua atratividade num mercado global cada vez mais competitivo.